視覺化管理、流程及各層次的領導力會引起管理人員的共鳴,因為它們能夠解決其面對的現實問題,arne roock如是說(精益和看板教練兼培訓師)。他們可以使用精益和看板中有關漸進式改革的概念持續地改善其系統。
\ arne roock參與了此次大會的組織,infoq就精益和看板在敏捷軟體開發中的運用對他進行了採訪。
\infoq:對於那些不熟悉看板的人,您能簡要說明下它的主要原則嗎?
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\\arne:看板是一種推動組織漸進式改革的方法。漸進式意味著沒有預定義的目標狀態,也就是說,我們無法在開始改革活動之前就定義好目標狀態。不過,我們設定乙個方向(如願景),然後沿著這個方向持續改善系統。這樣,成果是確定的,但取得這些成果的方式還需要探索——它們也可能時常變化。
\ 針對這種漸進式改革的看板實踐包括:
\ 1)視覺化不可見的工作
\ 2)限制在製品
\ 3)顯式化隱式流程策略
\ 4)實現反饋迴圈
\ 5)管理工作流
\ 6)使用模型和進行試驗
\ 這聽上去可能有點抽象,但在許多不同的環境裡都非常實用和有效。
\ 舉個小例子:我的乙個客戶在不同方面陷入掙扎。在一次研討會上,我問管理團隊,他們最重要的目標是什麼。他們一致認為是更好的質量。接下來,我們界定了兩個問題:質量對他們而言意味著什麼以及怎麼知道質量已經有所改善。之後,我們給工作人員培訓看板,並設計了幾乎涉及整個公司的看板系統。我們在辦公室裡設定了卡片牆,現在每個人都可以看到他們在板上有(多少)什麼任務,這些任務處於什麼狀態以及他們面臨什麼問題(例如,由於外部依賴產生的等待時間)。然後,我們實現了以天為單位(站立會議)和以週為單位(有點像回顧)的反饋迴圈。情況很快就變得明朗了,在通往更好質量的道路上,最大的障礙是專案經理、開發人員及測試人員之間缺少協作。關於這一點,許多人以前大體上就有「感覺」。但是現在,每個人都可以看到,他們有定期的反饋迴圈可以用來對它進行討論,而且在製品限制造成了改革的緊迫感。有趣的是:他們開始一次又一次地改善其系統,進而一步步地提高質量。沒有人可以預先設計這樣的系統——他們只是建立假說,對其進行嘗試和評價,然後一次又一次地改革。
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infoq: 我看到有企業採用敏捷軟體開發方式。他們中的大部分都實現了scrum。他們是否也應該考慮實現看板和/或精益?
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\\arne:如果他們想改善工作方式,而且如果他們正遭受流程不均衡和負擔過重(=需求超出能力)之苦,那麼仔細研究下看板是個好主意。scrum/敏捷和看板並不是「或」的關係。就像我早先提到的:看板是一種改革方法。我們旨在提高組織的學習能力。它不是專案管理工具,也不是第一位的團隊過程。看板是一種可以新增到現有事物的方法。這可以是scrum,也可以是其它任何方法。我見到過使用看板改善scrum實現的情況。我也看到過通過使用看板由與scrum非常類似的東西中演化出的隨機過程。
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infoq: 在精益軟體開發領域,您認為有什麼新的發展對企業軟體開發非常有用嗎?
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\\arne:令人驚訝的是,當前越來越受歡迎的觀念多數都相當老了。例如,考慮一下系統思維。deming、drucker和ackoff的著作已經有幾十年了,但仍然非常實用和有啟發性。困難的是將這些觀念匯入新的環境,如軟體開發,並將它們與其它觀念融合。在這方面,我們在過去的幾年裡已經取得了很大的進展。對我來說,由於應用在看板上,這些老觀念中有許多都變得更實際更合用。
\ 如果談及企業(與中型企業相比),我的經驗是,精益和看板非常容易為管理者所接受。諸如視覺化管理、流程及各層次的領導力等概念會引起他們的共鳴,因為它們能夠解決管理者面臨的實際問題。
\ 另外,漸進式方法適合許多大型組織的文化,因為他們不太喜歡革命性改革,那會遭到許多員工的抵制。在這樣的環境裡,如果想要改革,看板原則「從所在的位置開始」和「最初尊重當前角色、職責和職位」非常有用。
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infoq: 在中歐精益看板大會上,有幾個演講的主題是關於擴充套件精益和看板。您能為我們講述一些大會上分享的經驗嗎?
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\\arne:在我看來,主要結論是:沒有乙個針對擴充套件問題的正確解決方案。而且也不用意外。我們真的可以認為愛立信的精益和看板與spotify或sap的相同嗎?當然不能!他們的業務完全不同,他們有不同的技術、不同的客戶、不同的歷史和不同的價值觀。想象下愛立信,這家以歷史悠久和「鍥而不捨」的價值觀為榮的企業,把它與一家像spotify那樣年輕且發展迅速的創業公司進行比較。如果認為我們可以有乙份同時適用於兩家公司的藍圖,並「照章辦事」,那將非常愚蠢!
\ 舉個例子:如果像spotify所做的那樣提供web服務,並且使用了最新最先進的技術,那麼連續動態部署幾乎是件無須動腦的事。但是,對於像愛立信這種涉及大量硬體的企業,我們真的可以有同樣的期待嗎?他們正在為新的主要版本模擬整座城市,而且他們的測試環境非常昂貴。現在,將這兩家企業與sap進行一下比較,在那裡,成千上萬的工程師致力於同一款erp產品套件。又一次,乙個完全不同的環境。愛立信、sap、spotify、西門子醫療服務和jimdo分享了2023年中歐精益看板案例研究。所有這些企業都致力於擴充套件適用於他們環境的機制。而且據我所知,沒有銀彈。每個組織都得找出什麼適合他們。我希望有乙個開箱即用而又非常好用的擴充套件解決方案。但根本沒有!
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檢視英文原文:case studies of lean and kanban from central europe
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