給產品起名字，是最重要也是最快樂的事情之一。
名字就是召喚，它是用來叫的而不是用來看的。
《說文解字》中對「名」的解釋：
自命也。從口從夕。夕者，冥也。冥不相見，故以口自名。
意思是說，在早期的社會交往中，原始社會乙個部落人不多，人人都互相認識，白天可以通過形體、面貌相互識別，
而到了晚上相互看不見，就只能通過呼喚名字才能召喚乙個人了。
所以名字是用來叫的，不是用來看的。
如果希望成為乙個被別人口口相傳的人，就別起大家都不會念的名字。
所以當大家還沒有接觸你或者你的產品之前，他已經接觸了你的名字，你的名字是先於你給到使用者的體驗。
**晴明說：「名字是最短的咒。」 咒就是束縛。
《道德經》說：「無名萬物之始，有名萬物之母。」
像我這種對神秘事物懷有強烈好奇心和**欲的人，對這兩句話的理解是： 名字是連線人和世界的渠道。
我們的祖先發明語言文字的過程，就是乙個給萬事萬物命名的過程。這個命名的過程，也是我們的祖先認知這個世界的過程。
羅胖第一次跨年演講談新物種的時候說，「新事物出現，人們對它指指點點」。為什麼只能指指點點？因為沒有名字。
有一種推論是，我們的祖先每認識一樣新事物，就會依據它外部形態、用途來做出判斷，並且固化乙個符號代表它，這就是早期的象形文本，這是個很偉大的過程。
《淮南子》裡說：「昔，倉頡作書，天雨粟，夜鬼哭。」
天雨粟，有了名字，自然開始為我所用，從此我們可以利用自然。
鬼是什麼？鬼是未知，你無法描述它，只有混沌的無邊想象，所以可怕。
一旦你命名了它，抓住它的特徵，描述了它，那你就掌握了與它連線的方式。人不怕鬼了，鬼就哭了。
如果簡單理解，這就是為什麼名是最短的咒。你抓住它的特徵，就可以與它發生連線。
我曾經寫過一篇文章《主觀世界的破碎和重建》，講過一些主觀世界和客觀世界的分別。
天地萬物當然屬於客觀世界，名字屬於主觀世界還是客觀世界呢？當然是主觀世界。
名字是主觀的，因此它有情感溫度，有文化偏見，有文化資產。
乙個強大的名字是帶有強烈情感的，對我們有咒語般的作用。
當你要起乙個名字的時候，你要知道你是在尋找一句咒語。
通過這個咒語，你和你的同伴一起召喚你的產品，把它從無到有召喚到這個世界上。
就好像古人在黑茫茫的一片中，喊乙個名字，就有人回應。
你的所有使用者都是因為這個名字，這句咒語，定義你們所有的工作，與你們發生連線。
人為什麼要說話？說話就是咒語。
舒舒服服的，幹嘛要說話？說話是為了驅動別人，驅動世界。
用錢或者權力來做槓桿，咒語的力量就增強了。
判斷乙個名字是不是有力，在於能在對方心中召喚出一種什麼樣的情感。
舉個負面例子，豐田汽車幾年前對其在中國的品牌和產品進行了全線更名：
凌志改為雷克薩斯，陸地巡洋艦改為蘭德酷路澤，霸道改為普拉多。
同理，麥當勞通過在中國30多年的運營，麥當勞三個漢字，已經能夠在我們心中召喚出非常美好的情感了。
突然改叫金拱門，丟掉了過去30多年的情感文化資產，甚至還是負分的。
阿里巴巴就是乙個有文化資產的名字。
念這個名字，就會想到天方夜譚的故事，乙個快樂的青年，開啟了寶庫，成為了富翁。
它們都從長久的文化情感中藉了勢。
名字的好壞，輕則可以影響品類發展速度，重則可以決定品類生死。
獼猴桃剛被引種到海外時，叫做「中國鵝莓（chinese goose berry)」,聽起來就像鵝吃的一種水果，結果乏人問津。
直到紐西蘭人把它改為「奇異果（kiwi fruit)」,讓顧客一聽名字就想嚐一嚐它奇異在哪兒，結果很快風靡全球，
以至於很多中國人都誤以為奇異果原產地是紐西蘭。
那麼，怎麼取好名字，特別是給新品類取好名字？
可以總結為四個要點八個字：
有根、好感、直白、簡短。
簡稱「品類命名八字訣」。
雷軍說，口碑就是把事情做過頭。
滿意不等於推薦，有乙個「淨推薦值」的概念。
滿意和推薦是不同的概念，你做到100分，你提供了與產品服務一致的體驗，或者你能及時響應使用者遇到的困難，
滿足了使用者的預期，使用者滿意了，但他覺得這些是分內的，這些是應該的，
只有超預期把事情做過頭，使用者才會有深刻印象，才會有口碑轉化的動力，才會從滿意變成推薦。
華杉說：口碑叫口碑，不叫眼碑。
人們聽說的東西，其實會遠遠大於人們自己見過的東西，
你口碑的碑文是什麼，其實就是大家提起你的時候，說的那句像刻在石頭上的那句話！
所以口碑一定是聽覺文案，一定是一句口語，直截了當，脫口而出。要做到口口相傳。
因此，要為產品替消費者設計一句口口相傳的一句話，然後讓他說出來。
比如：送長輩，**酒。
比如：怕上火喝王老吉。 等等
口碑就是你把那些事情做過頭，然後別人要口口相傳的時候會說的話。
口碑是你要替消費者說一句他要說的話，然後讓他說出來。
第四模組使用者體驗告一段落，下面總結一下：
1. 從甄別自己的感覺，理解他人感受開始。
2. 我們學習價值判斷，使用者研究，建設系統能力。乙個產品是乙個系統能力的輸出結果。
3. 使用者體驗的要素有五個層次，就你的存在戰略來規劃積累自己的能力圈、資源，通過角色框架完成使用者能夠感知的服務。
4. 設計使用者體驗的峰值和終值，不斷傾聽，不斷優化，設定使用者激勵系統。
5. 最後，給它乙個名字，把它召喚出來，成為這個世界的一部分，與這個世界建立連線。
到這裡，怎麼從無到有定義並做出乙個產品就講完了。
下節課開始，我們講第五個模組，創新模式。
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