前言
昨天晚上(2019/01/30)的時候,on來了乙個緊急的調查作業,
系統發生了systemerror,讓調查一下原因。
調查之後,發現出現錯誤的原因並不是我們造成的,是他系統造成的。
調查之後,在昨天晚上退勤的時候,把結果和on連攜過去了。
今天早上來單位之後,on那邊有來聯絡了,說如果他系統不修改,我們這邊修改的,對應需要多長時間。
她那邊著急,十一點的時候要和客戶報告,我們在談論到這裡的時候,已經是十點半多了,
我簡單看了一下業務相關的**,覺得**修改加上ut一天就能修改完了。
於是我和on說,兩到三天可以對應完了。
前提條件是,只做ut,不做橫展開,不進行it測試,不進行st測試。
還有馬上就春節放假了,春節期間我們不可能出勤對應。
問題點1
沒有確認這個問題是 障害 還是 cr(式樣變更)
不應該被on帶著跑,自已也應該有一些自己的觀點。
正確的做法應該是這樣
先和on確認一下,這個倒是是不是要作為我們系統的·障害 來對應。
如果 有 理由 判斷 是我們的系統的問題,那麼我們可以緊急對應。
但是,這裡要說的是但是,如果這個問題,不是我們的原因,是他系統的原因,那就令當別論了。
這個時候,如果再讓我對應,就應該是作為cr的形式來對應了,不能作為緊急對應了!
問題點2
過於著急的給on說出了修改大概需要的時間
on說他十一點的時候要和客戶報告,所以我這邊大概看了一下,就告訴她時間了。
就算是對業務熟悉,一天對應完了的內容要了兩到三天的工數,
說了一堆前提條件,萬一真的有考慮不足的地方,
春節期間,出了問題,能不過來嗎?!
問題3
沒有確認案件的負責人
這個案件on的但當者到底是誰,和我確認這件事情的人,並不是我們現在這個案件的負責人。
她只是對這個系統中 和 他系統連攜 這一塊的業很熟悉,同時我們之前也合作過別的案件。
具體對不對應,怎麼對應,應該是當前這個案件的負責人來決定的。
而不是現在和我聯絡的這個on來決定的。最後
感謝對我做事中的錯誤,指出問題點的楊さん、シン総。非常感謝!
今後在和on的溝通中,一定改善,爭取讓我們這邊掌握主動。
不要讓on牽著走。
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