中國有句老話－－無規矩不成方圓，所以，我們並不缺乏對規範的重視。
我們認為有了周全的規範，就能保證產品的質量，獲得更高的生產效率。
最近，我加入了一家培訓機構（本文涉及公司的內容並沒有通過公司，並且現在發展前景還是有些不清晰，所以不具名），公司為了提高長遠競爭力，大力推行規範化（估計總部公司有高層對cmm比較感興趣和了解，所以這套規範化還確實不簡單，非常的詳盡，也有一定的指導性），只不過這套規範讓我覺得離實際工作比較遠，並不能太多的改善我們的工作效率，也不會真正的保證工作質量。
思考其原因，我覺得公司決策是好的，但規範化編寫人員（也可能是執行人員）水平可能並不高，對成熟度和規範化得其形而不得其神，這套規範化定義的重點在過程，而不在流程。
過程，只是工作完成的步驟，其實步驟是最低層次的東西，並不需太多規定，而且步驟也是因人而異的，強行規定，只怕只能在高度機械化的生產車間產生強大作用，對於創造型工作並不具有太大指導性。
流程，則是工作的銜接，人員的配合。規範的流程能促進團隊的合作，任務在多個人之間流轉順暢無間，真正發揮團隊的力量。流程遠比過程重要，道理很簡單，做好自己的事情比和別人共同做好工作要容易得多。所以流程規範就是要工作在每個相關人員之間流轉得很順暢，讓團隊的合作是順理成章的，而不是讓每個團隊的成員都覺得別人給我的都不是我想要的，比如安排是不合理的，報表是錯誤的等等。
舉個例子。做程式設計師的很多都有過以後改行開飯店的衝動，可能是快餐吃得多的，抑或覺得開餐館是很easy的事情。就我吃過的外餐店來說，佳旺快餐的流程應該是專門設計過的。從客人進店，在門口下單交錢，自己找空位，上菜，到客人出店，整個過程很順，效率很高，既節省了客人的就餐時間，又增加了自己的客流容量。具體來說，它的第乙個步驟－－下單，就比別的餐館要和客人配合得好一些，它的做法是客人一進門就在門口排隊點菜交錢，訂單直接通過網路傳入廚房，而通常的飯店做法是客人先進店找位坐下，再等服務員上來下單，這種做法的壞處在於，可能服務員上來問單時，客人沒選好，這樣就使服務員等待，浪費了服務員的時間，又或者客人想好了，但服務員服務不過來，沒有人理他，延誤了客人下單時間，此外還有可能服務員忘記向客人問單，或消極等待客人呼喚，服務質量不好。
所以，流程規範應以工作任務為核心定義所有相關人員的工作以及工作之間的配合與銜接。
（此外，公司加入乙個在小日本工廠工作過的青年小伙，顯然是被小日本那一套所**，要在公司推行5s，比較擔心公司把我們當成企管理論實驗小白鼠，來一次整風運動。雖然我向來自律與喜歡規律有序的生活，:)，所以5s其實不會對我產生太大的影響，但過於規定，在企業待的感覺就會偏於沉悶，不喜歡這種感覺。小日本的紀律和倫理是比國人水平要高，但也是以比較高的自殺率和心理**率為代價以及比較高的收入為支撐的，難道這就是我們的明天，n千年前失敗了的法學思想家們，估計在陰曹地府對此種情形比較高興······）
純屬不成熟看法，把磚頭扔過來吧。
使用者成熟度
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