建立人際信任的方法

2021-09-09 01:16:36 字數 2276 閱讀 1561

世界上差點兒全部的工作都是須要人與人、機構與機構之間的合作完畢的,信任就是合作的基礎,彼此信任,交流才會不費吹灰之力的生效。我們須要發展、建立、鞏固人際關係,首先就須要獲取別人的信任。

怎樣獲取別人的信任?人與人之間的信任是通過情感儲蓄建立的,組織之間的信任是通過人達成的,情感儲備須要主動、持續的進行,都須要一些個人犧牲。

(a)努力理解別人

理解別人指的是理解別人真實的需求,對症下藥。假設乙個人喜歡梨,你給他一車蘋果又能如何?

(b)做出並信守承諾

不管大人、小孩,都非常easy相信承諾,尤其是在急切的時候。但是達到承諾確是非常難的,一旦失信,即使他們理智上可以理解,情感上卻是無法接受的。所以,生活中該盡可能的降低「承諾」,一旦許諾則要做好充分準備、不惜代價去達到。實在不能達到承諾時,那就臨時承受信任度降低的後果,而後再設法恢復、重建信任。

(c)誠實、開誠布公

不論什麼人都有隱瞞自己錯誤以避免尷尬的天性,你若能誠實、正直就能同別人建立不同平常的信任關係。誠實也是一種自我的統一,能使人獲得一種內心的寧靜,從而心理健康、獲得良好的人際關係。說謊是將問題拋給將來,誠實則將問題留在過去。

(c)善良、有禮貌

人都是感情動物,都須要被尊重和認可,小小的禮節和善意有時候能獲得巨大的紅利。真正的禮貌、善良和尊重來自乙個人深層次的本性,舉手投足、一言一行間即充滿善意,大多數情況下有禮貌的人都能獲得他們想要的。當然假設乙個人是刻意的表演,人們不一定會買這樣的表面的賬,人們能識別這些想要操縱別人的伎倆。想讓孩子獲得好的社交關係,請教會他們「請」、「謝謝」、「須要幫忙嗎」。

(e)雙贏或者無交易的思維方式

這樣的思想潛藏的最大力量是兼顧兩方的須要和感受,願意做出個人的犧牲、先放下個人利益,從而更好的理解對方迫切的須要和背後的原因,進而更好的協作,協商可以兼顧兩方最大利益的解決方式。雙贏就是各自獲取自己覺得有價值的東西,那些各方對其價值大小看法不一的東西(對一方有價值,還有一方則價值不大的東西)。放棄自己覺得價值小的東西,獲得價值大的東西就是雙贏--擴大總體利益。

(f)明白的期望

人與人之間的交往是基於彼此的期望和須要的,了解自己的期望和需求並清晰的表達出來以及在乎和理解別人的期望是關鍵。差點兒全部的交流中斷、斷絕或者氛圍不好的根本原因都是參與角色和終於目標的期望不明白。所以社交中抓兩手:其一「明白自己的角色和期望、收集反饋」,其二「理解別人的期望和目標、給出反饋」。「非暴力溝通」就是這方面的大成之作。

(g)對方不在場時保持忠誠

對方不在場時可以保持忠誠就是對人要始終如一,不可背後一套、面前一套,是情感儲蓄中最難做到的一項。舉例來說,當某人不在場時,其它人非常多彷彿本能似的對其說三道四,假設你能做到不非議、依舊維護別人名譽,你就表現了自己的忠誠,其它人也會佩服和尊敬你(不論是否贊成你的做法),由於他們知道他們不在場時你也會珍惜他們的名聲。背後不論人非是素質的體現,背後還能維護別人也是意義非凡的情感投資方式。

(h)及時真誠道歉

道歉要趁早、要真誠、要發自內心並用行動表達自己對別人造成不便、傷害的懺悔才是最有力的道歉方式,才幹獲得情感儲蓄。不要讓道歉演變成對自己的辯護、申訴,承擔起自己應付的那部分責任(哪怕多擔點)。道歉也是一門學問,上面談的是我們確實有過失、不當時該有的態度,都建立在我們明白的知道責任分擔的基礎上。責任不清時輕易的道歉卻可能使自己陷入泥潭,有必要先去劃清責任範圍。

(i)給予並接受反饋

提出負面的反饋是整個交流活動中最困難的,同一時候又十分必要。非常多人身上有無知的盲區卻從不自知,原因就是沒有人給他們反饋意見。人都是愛面子的,私下裡提出反饋是比較好的方式,避免大庭廣眾的下不來臺。提出反饋意見較好的方式是說自己的感覺、操心或對事情的見解或者委婉的指出對方詳細的不妥,引導他去意識自己的不足,而不要評判、指責對方,尤其不能人身攻擊、貼標籤。給別人反饋時一定要清晰、明白的表明自己想表述的內容。一般來說,這樣的私下、委婉的方式即使別人不接受,也會感激你的體貼和真誠。對自己,當然要廣納賢言,認真聽取別人對自己的反饋、最好主動尋求別人的反饋,尋找自身盲點,有則改之無則加勉。組織中若有正式職位處理反饋,則要明白的正面回應,不管有多刺耳。

(j)寬恕、原諒

全部人都會犯錯誤,因此我們須要原諒別人和被別人原諒。無心之舉大可一笑了之,有意為之就另當別論了。每乙個人都該有自己的底線,當有人試圖惡意突破你的底線時,不用姑息,立馬將其擊倒。

最後,信任是一種互動的關係,要想獲得別人的信任,首先要信任別人。信任能給人提供信念和願景,我們該養成肯定別人的習慣,肯定別人的潛力,明白告知其價值和潛力,激發其積極性就是主動的信任。歌德說「你把乙個人當做他可以和應該成為的樣子來對待的話,他就行稱為那個樣子」,即「你相信別人是什麼樣子,他就會成為什麼樣子」。信任須要實踐的磨練,過程中也許會面臨失望、會有一定風險。這樣的風險是值得的,由於你一旦做到的話,給與別人和自己的將是無價的禮物。

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