需求分析的六個原則（一）
1、需求分析第乙個原則：永遠不要顯得比客戶更聰明。
聰明反被聰明誤，這樣的事情太多了，我們產品經理都是有智慧型的人，而不是耍小聰明的人。
2、原則第一點：了解需求，而不是去批評客戶。
產品經理不是批評家，心理上要重視客戶，行動上要尊重客戶，平等對待每乙個客戶。
3、原則第二點：客戶比你更熟悉業務的環境。
產品經理熟悉的僅僅是產品本身，但是，產品經理要做的卻不僅僅是產品本身。
4、原則第三點：真正的問題只有客戶知道，我們要做的就是讓客戶願意說出來。
客戶會給你反饋，但是這些反饋有些是真實的，有些是敷衍的，你希望真實還是敷衍，請參考原則第一點。
需求分析的六個原則（二）
1、需求分析第二個原則：尊重使用者的現實選擇。
產品是客觀的，使用者是客觀的，使用是客觀的，需求也是客觀的，一切都是現實的。
2、原則第一點：客戶永遠是對的。
客戶不是我們的敵人，客戶不會害我們，客戶提出的需求看似在為難我們，但本質上是為了讓客戶自己更好的使用產品，因此，客戶不會為難自己。
3、原則第二點：提供最合適的解決方案，而非最好或最貴的方案。
我們能夠做的不一定是最好的，我們不想做的有時候往往是客戶最需要的，找到最合適客戶的，而不是最合適我們的。
4、原則第三點：不要把客戶當傻瓜。
這個世界上沒有傻瓜，自以為對方是傻瓜的人才真的是傻瓜，不要忽悠客戶，不要欺騙客戶，如果非要在這個前面加上乙個期限的話，我希望是「永遠」。
需求分析的六個原則（三）
1、需求分析第三個原則：第三方也是我們的客戶。
只要是對我們的產品和業務提出需求，就是我們的客戶，應該一視同仁。
2、原則第一點：第三方一般會把自己想象成設計者。
他們對產品或許很熟悉，但是對整個業務可能不熟悉，因此，他們成不了設計者。
3、原則第二點：第三方可能會遺漏或補充一些額外的需求。
每個人都期望產品能做好，這種強烈的成功心理容易讓人們產生日暈心理，從而影響我們對需求的篩選。
4、原則第三點：對第三方的自由發揮不應抱怨和生氣，而是將其視為客戶。
客戶是第一位的，而他們又是我們的客戶，因此，我們應該心平氣和的對待他們的想法，無論這些想法是出於公還是出於私的。
需求分析的六個原則（四）
1、需求分析第四個原則：客戶和使用者要區別對待。
客戶是客戶，使用者是使用者，有時候一致，有時候分離，這是我們首先要搞清楚的。
2、原則第一點：產品為終端使用者設計，需求的功能轉換為終端使用者的使用要求而確定。
使用者決定產品，我們需求工作基於使用者，始於使用者，歸於使用者。
3、原則第二點：為客戶尋找價值上的需求。
客戶是多樣的，價值導向也是多樣的，我們的產品能否承載多樣化的客戶價值決定了產品能否實現最終的交換。
4、原則第三點：使用者的利益高於一切。
產品的最終價值是通過使用者來體現的，脫離了使用者的產品，就是「皮之不存，毛將焉附」。
需求分析的六個原則（五）
1、需求分析第五個原則：用最簡單的文字工具記錄需求。
客戶並不麻煩，需求也不複雜，麻煩的是我們把一切做的太複雜了。
2、原則第一點：所有人都能懂的東西，最不容易出錯。
沒有人喜歡複雜的東西，需求也不例外。
3、原則第二點：不需要再學習的東西，最不容易出錯。
產品是需求的表現，沒有人喜歡複雜的產品，要做到這一點，就從需求開始吧。
4
我費些事，客戶就可以省些事，客戶省事了，我們最終也就省事了。
5、原則第四點：保持溝通的通暢，是了解需求的保障
要實現需求的清清楚楚，就要做到溝通的反反覆覆。
需求分析的六個原則（六）
1、需求分析第六個原則：天下沒有免費的午餐。
要得到就一定要付出，付出的量並不一定和得到的量相等，作為產品經理來說，就是要讓客戶盡量少的付出，盡量多的得到，但永遠不會是免費的。
2、原則第一點：客戶從來沒有不合理的需求。
客戶的需求都是現實的，都是合理的，因為這些需求都是客觀的，但我們通常習慣於用主觀去看待客觀。
3、原則第二點：客戶的要求都是可以實現的。
沒有不可以實現的需求，只有我們了解的不夠深入的需求。
4、原則第三點：我們能做這事－這是所需的費用。
成本第一還是需求第一，客戶把這個問題交給了我們，我們就用用我們的智慧型去解決這個問題。
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