pdca向來是管理者的基本法寶;
do與action均是由下屬完成的,因此對於manager來說,最主要的工作是p與c。
能將p與c二者合二為一的,非kpi考核莫屬了。
一、kpi幫助你制定目標,引導團隊前進的方向
通常,kpi可以歸為3類:定策略、建團隊、拿數字;再對這3方面適當分解。
kpi項不宜過多,否則下屬沒有主要方向;比例過於平均將是同樣的問題。一般,5-8項為宜。
對不同的角色/崗位,kpi專案將有所不同,或者比例有所不同
對同一角色/崗位的多個下屬,也應該有針對性設定具體內容;內容根據經驗
二、為了評估團隊是否出色,需要確定每個kpi項的評估標準
沒有標準,就無法check。傳統上,存在2個問題:
無法量化
缺乏等級差
所以,manager必須努力去思考、制定。
sample:
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