我眼下的凡客成功論

2021-09-04 13:46:32 字數 864 閱讀 3413

當下,越來越多的人選擇網購,一方面網購是一種時尚的元素,但是更多的是網購給人們帶來無限的便利。從現在網購的**模式來說,有兩種模式:一種是

b2c(

business to custom

)模式,像京東**,凡客誠品等;另一種是

c2c(

custom to custom

)模式,像**,qq

在眾多的網上**中,**,

qqb2c

模式的**,從整體上看,雖然他們的業務越來越多,但是從獲得的使用者評價來說,好評越來越少,差評越來越多。而像京東**,凡客誠品等

b2c模式**越來越多的受到使用者的信任。是商業模式的原因還是其它的因素?

雖然京東**,凡客誠品等**打著

b2c的名義,但是他們的產品並不像想象中的那麼簡單,甚至比

c2c模式的一些產品還要貴,為什麼會有越來越多的使用者選擇它們?為什麼有那麼多的使用者給予它們好評?

我認為這與他們的經營理念有很大的關係,眾所周知,很多人選擇凡客不是因為凡客的**,而是因為凡客產品的質量和服務。雖然凡客的產品**有些高,但是卻有質量保證,對於不合格的產品,他們採取的是什麼樣的處理方式呢?

答案是無條件退貨,使用者幾乎不需要任何手續就可以將不滿意的產品退還給商家,這讓凡客在誠信品牌上做到了第一位。雖然各個網路**一直都是在打著誠信的品牌,但是很少有商家做到像凡客這樣誠信,這樣讓人放心的。所以,凡客的成功是必然的。

看到凡客的成功,我又想到了另乙個很成功的產品,那就是微軟。這兩個產品有什麼共同之處呢?那就是他們的目標都是普通的使用者。無論是「微」,還是「凡」,他們都將使用者定位在最廣大的普通使用者上,而不是那些富豪巨商。

乙個產品的成功靠的是對未來市場**的把握,靠的是無微不至的從使用者著想,靠的是成功引領人們走向資訊化的浪潮。

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