對**現狀，大概有兩種觀點，一是要求出台相關的維權政策來規範**市場損害消費者利益的不法行為，二是當前要寬容對待**市場，給予它更多的時間和空間成長。
目前，大家都覺得**市場是亂象叢生。何璽也認為**市場確實問題多多，一是因為**門檻比較低，開始時百團大戰，現在是千團大戰，據統計稱，目前中國有
3000
多家****，它們良莠不齊，
cctv
、btv
都採訪過很多受害者，比如錢打過去了，**找不到了，又如買乙個**
200多的布娃娃，描述上尺寸很大，當時收到卻很小的值
2塊錢的布娃娃，類似這種問題很多。有調研公司的資料顯示，網際網路的投訴量增長比例是
68.7%
，其中，**的投訴增長比率是最快的。這些確實是需要通過一些手段來限制****的不法行為。
沙龍上，
dcci
第一、2010
年整個中國網民的網路消費總額剛剛突破
10000
億（指所有部分），其中電子商務不到
4000
億，佔比不到
40%，其中**佔比
1%。第
二、分享使用者的看法。聽說過但是沒有**過的使用者或者是聽說過但是沒有實際去**的使用者，這兩類使用者不願意**的原因，對****信任度不高排在第二位（聽說過但是沒有**過）
40.8%
，第三位原因是擔心售後服務
34.8%
，對**產品和服務質量有些擔憂是第四位的，第一位不知道在**獲得**，這是使用者有些擔心和顧慮在裡面。這跟電子商務起步的時候有一點點像，這是一組資料。在前四位擔憂因素裡有三位是跟信任度、售後服務、產品服務質量有關，擔心的佔比
40.8%
、34.8%
、33.3%。
參加過**的使用者不想再繼續**的原因裡，第一位是消費者權益無法保障，第二位是**產品質量和描述的相差比較大，第三位是擔心售後服務，第四位是對****信任度不高，這四個資料指標分別從
51.5%
、43.1%
、38.9%
、34.7%
，這是前四位。
****的優點，使用者也是非常好評有佳的。第一位**實惠是
91.8%
，第二位有我喜歡的產品服務佔比
56.8%
，第三位購物流程比較方便
64.1%
佔比。使用者對****好評有佳，但是還有乙個，**使用者認為****缺點，分為兩種，一種是已經參加過的但不會繼續參加，售後服務不可靠是佔在第一位，第二種已經參加過的會繼續參加。
胡延平認為，
」**市場這個情況和7、
8年前整個中國電子商務在起步階段的時候狀況比較相似，和
2000
年相比就更相似了。站在行業的高度來看，對**的要求不要過於苛刻，為什麼？因為整個大的經濟環境從誠信度、各個方面來講沒有比**好到哪兒去，我們可以做乙個調查，**裡使用者不滿意度的比例，再看一下整個國民經濟使用者投訴率，去商場、超市、菜市場等任何地方買東西，把這兩個數字進行比較，對比一下資料很有意思。所以我覺得對**不要太苛刻，第二，大的經濟環境下，不能要求中國人在傳統行業的時候大家可以不誠信，大家在網際網路上就必須特別誠信，這很難做到，第三，新的領域從無序到有序需要乙個過程，這個過程需要服務規範、流程跟商家銜接體系都有乙個過程，作為網際網路從業者要給這個領域時間和空間，讓它去成長。我覺得整個電子商務環境不是太好而是太壞，尤其是工商管理部門。」
事實如此，**目前還屬於一種新興服務，還處於幼苗階段，我們應該給予**更多的時間和空間，讓其更好的來完善自己，為人民服務。其實，目前已經有****開始反思，並推出了一些有利於消費者權益的保障措施，比如美團、拉手推出的「七天無理由退款，消費者不滿意先行賠付，過期包退」等措施，都是在不斷的完善**自己。
美團譚晨輝認為，**只有讓消費者輕鬆**、放心消費。以低廉的**去體驗到很超值的服務，這個行業就能做大了。他認為在人們的消費裡面，**即能對人們日常購買的服飾鞋帽等進行**，也能對人吃喝玩樂開展**，雖然目前**在整個電子商務裡佔比不到
1%，但將來**也許會佔到網購市場的半壁江山。
何璽認為，**或許不能佔到網購市場的半壁江山，但是伴隨著**市場的不斷成長，行業自律性越來越高，不法****將被淘汰出局。當****走向成熟的時候，定能為人們的消費帶來更多的便利，成為為人們服務的乙個好工具。
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