2023年知識管理論壇現場
2023年12月22日，由中國人民大學資訊資源管理學院、知識管理中心（knowledge management center）、資料工程與知識工程教育部重點實驗室共同主辦的「2012中國知識管理論壇」在中國人民大學舉辦。來自實踐單位、研究機構、高等學校的近百位知識管理領域的從業者和研究者參與了本次盛會，本次論壇的主題為「知識管理實施模式的變革」。
論壇首先由知識管理中心主任田志剛先生揭曉了「2012中國知識管理人物」，他們分別是紅鶴溝通地產整合行銷集團知識管理總監王鵬舉、北京東道形象設計製作有限責任公司知識管理總監禹庚平、遠東控股集團****遠東大學團隊。中國人民大學資訊資源管理學院張斌院長和盧小賓副院長為2023年度「中國知識管理人物」頒發了獲獎證書。
知識管理中心田志剛主任做了「中國知識管理現狀、問題和趨勢——《2012中國知識管理實施現狀調研》結果分析」的主題演講。田主任以調研資料為基礎，分析了從調研中得出的關鍵發現，並對主要問題和資料給予詳細解讀，對於未來給出了趨勢**和建議：1.從需求角度出發做知識管理；2.通過具體應用拉動知識管理；3.關注知識工作者和知識管理推動者；4.適應碎片化、移動化和可用性的變化；5.系統工具的更新換代。西安電子科技大學經濟學院溫有奎教授做了題為「知識融合管理」的主題演講，溫教授從巨集觀層面介紹了知識價值的演變、知識融合管理模型和實踐。
2012中國知識管理論壇延續了微分享環節，北京移動客戶服務中心知識技能管理中心金鋒經理做了題為「知識管理助力智慧型客服」的微分享，金經理分享了北京移動客戶服務中心從客戶服務標準化著手，發掘應用短板，分享優秀經驗。紅鶴溝通地產整合行銷集團知識中心王鵬舉總監做了題為「地產廣告行業的知識管理實踐」的微分享，從房地產服務行業的知識管理現狀和問題出發，剖析了知識管理之殤。隆鑫通用動力股份****技術中心知識管理室彭濤主任分享了「研發企業知識分類以及激勵方案」，彭主任從研發型組織的知識分類著手，從「日常檔案、完結資料和手冊心得」三個層面進行資料**分析、儲存分析以及實現方法和手段分析，形成了一套硬體、流程、制度、文化和激勵的知識管理實施體系，值得借鑑與學習。東軟集團股份****技術戰略與發展部km專家陳雪玲分享了「東軟知識管理實踐」，介紹了東軟10年知識管理之路的歷程、知識管理的架構以及取得的階段成績。
最後，與會者就知識管理評估等議題進行了熱烈的討論。張斌院長在總結陳詞中說道知識管理已經從過去的關注系統、關注分類等方面，逐漸轉變成關注文化、關注人和關注服務，這正是知識管理模式變革的重要體現，在這樣的變革中，知識管理從業者和知識型員工需要有更敏銳的嗅覺和更切實的實踐，利用知識的力量，讓自己走的更遠、更有力！（嘉賓演講內容速記稿在這裡檢視！）
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