dialogic csp(基於原 excel exs 可程式設計交換平台的公升級)是專業的電信級開放式融合通訊服務平台，基於此平台的呼叫中心方案已經在國內三大運營商的現網中的增值業務平台，智慧型網業務平台有幾十萬線的部署。不僅適合電信運營商網路中的應用，同樣在行業客戶和企業客戶中取得了大量的部署案例。
dialogic csp在呼叫中心方案中，作為平台，提供了語音的接入、自動語音、會議、錄音等功能模組。並提供非常豐富的開發介面，使得應用開發商能夠靈活的定製不同的業務流程。同時，dialogic csp提供業界獨有的全內建語音資源的能力。全部的信令和語音資源都在系統中內建提供。這樣一來，系統使用的業務流程能夠做到最節約。可以通過加入整合的ip模組提供高密度的ip 接入及ip 座席能力， 也可以採用座席分流器的方式提供普通座席。前端交換裝置提供**使用者、傳真使用者以及isdn使用者、特殊終端使用者、移動短訊息、web call、雙向尋呼等的接入；對於計算機使用者則可以通過通用的瀏覽器訪問系統內部設定的www伺服器，從而進行相應的資訊訪問或web方式的業務處理。而具備wap功能的手機使用者也可訪問客戶中心。
個性化服務是基於dialogic csp的客戶服務系統產品的乙個重要特徵。我們的產品可以保證客戶每次都得到熟悉的業務代表的應答，獲得準確無誤的資訊，同時感受到迅速而又禮貌的服務。例如：直接業務代表選擇功能（direct agent selection）可使客戶每次都能得到同乙個業務代表的服務；優先排隊功能（priority queuing）允許特殊客戶優先於其他呼叫等待；這些業務在傳統的排隊系統中是無法實現的。
對於乙個呼叫中心而言，良好的服務是基於乙個靈活、穩定的系統平台。作為服務而言，強大的業務開發能力是不可缺少的必要因素。因此dialogic csp的業務支撐平台為使用者提供了強大的針對呼叫中心各個環節的二次開發工具，來滿足呼叫中心豐富的業務需求。
公司某合作夥伴系統整合商使用開放的dialogic csp平台作為前置ivr接入平台，為一家總部位於上海的大型全國性券商構建了一體化的呼叫中心，接入中繼數量超過了4000線，再次擴容的工作正在進行中。結合**的具體實際情況，提出基於dialogic csp**多**客戶服務中心系統的解決方案，充分利用dialogic csp平台支援的pstn/sip/h323等多種接入方式的特點，充分考慮到**行業營業部比較分散的特點，支援比如同一地區使用專網解決方式，跨地區使用虛擬網路以及全國範圍的聯網等不同的布局方式。建立跨地區服務系統的目的就是為**在**服務中，通過提高服務質量，增加靈活的資訊服務、交易方式來為券商爭取最大的經濟收益。
dialogic 公司中國區授權經銷商上海傲特科技******商供稿
關於上海傲特科技****公司總部位於上海。並通過合作夥伴建立了**經銷體系，有著完善的技術支援和服務渠道。傲特科技和業界領先的企業保持著緊密的合作關係，並與他們共同致力於為使用者提供完整的資訊化建設解決方案。隨著傲特科技合作夥伴、地區**的增加，以及專業技術服務公司的加盟，傲特正為客戶提供從技術諮詢、軟體開發、實施到培訓的全面服務。
傲特的專業服務提供商有著較強的科研開發能力，為客戶提供在傲特產品基礎上的實施和二次開發的增值服務。
關於dialogic 公司
dialogic公司及其子公司總部位於加拿大蒙特婁，在世界各地設有20多家辦事處，提供本地化、知識和支援以服務於全球客戶。dialogic 的研發中心遍及美國紐澤西州的帕瑟伯尼（parsippany）；紐約州的蓋茨維爾（getzville）；麻薩諸塞州的尼德漢姆（needham）、海恩尼斯（hyannis）、弗拉明哈姆（framingham）；新罕布夏州的薩勒姆（salem）；英國的福丁布里奇（fordingbridge）和德國的雷寧根（renningen）以及加拿大蒙特婁。
融合通訊使能行業資訊化未來
作者 中國信科集團大唐電信 行業資訊化領域，長期存在著各類通訊手段各自獨立存在 網際網路網路通運營商網路相互融合性低 語音 資料 影象 增值業務等各類業務相互分離等情況，從而導致網路複雜化 通訊成本高，建設成本高，使用者體驗度差等現象存在。近年來，無論是運營商抑或通訊產品開發商均正視到上述問題，採用...
SOA推動電信服務走向融合應用
從2005年開始，soa市場開始出現增長勢頭，2006年是其快速發展的一年。gartner認為soa將成為建立和交付軟體的主導框架，同時 到2010年時，應用軟體收入增長的80 將來自基於soa的方案 美國另一家專注於軟體應用領域的諮詢公司zapthink的報告也認為，全球soa的市場規模將會由20...
TCP IP通訊（伺服器）
首先建立對話方塊，上面含有編輯框，啟動按鈕，取消，傳送按鈕。關聯變數接收編輯框cstring m rxdata 傳送編輯框cstring m txdata 在stdafx.h檔案中包含標頭檔案 include include mfc sock extensions 定義巨集 define wm cl...