從2023年開始，soa市場開始出現增長勢頭，2023年是其快速發展的一年。gartner認為soa將成為建立和交付軟體的主導框架，同時**到2023年時，應用軟體收入增長的80%將來自基於soa的方案;美國另一家專注於軟體應用領域的諮詢公司zapthink的報告也認為，全球soa的市場規模將會由2023年的44億美元增加到2023年的430億美元，5年的時間裡將有近10倍的增長。
在企業應用軟體系統日趨複雜、多樣化的今天，作為服務及產品的提供者，軟體廠商開始拋棄傳統的「軟體產品」思路而轉向「以客戶需求」為核心的理念，soa恰恰是這一思路的具體體現。
電信運營業是soa應用的重要領域之一。通過對電信運營商的資訊系統進行soa架構的改造，應對電信運營業走向綜合的資訊化
服務的挑戰，是電信產業與it產業不斷實現融合的乙個重要發展方向。
運營商部署soa推進融合
「轉型」是當前電信運營商尤其是固網運營商最為關注的問題，固網運營商已經沒有了太多的觀望時間，雖然移動通訊仍舊發展迅速，但從長遠來看，移動運營商和固網運營商也面臨著相同的挑戰，只不過是程度不同而已。
使用者數及收入增長趨緩、客戶對服務質量要求卻不斷提高、競爭成本不斷增加，這些都要求電信運營商一方面更加關注已有服務及第三方服務的**與整合;另一方面更要創新應用，注重提供以網路技術和網路應用為基礎的增值服務。未來的綜合資訊服務本身將是乙個包括傳統電信業務、it應用、it服務等在內的綜合服務系統的整體，傳統電信服務將不斷走向融合的應用。
在電信服務走向融合應用的過程中，能否更快速、更低成本地將不同服務系統進行有效的**、開通及管理便成為了提公升競爭力的關鍵之一，soa架構正是提供這一能力的基礎。
對於傳統電信運營商而言，將現有業務及第三方業務進行**並最終實現有效的管理並不是一件輕鬆的事。首先，電信運營商自身oss/bss系統的建設還處於不斷完善的過程中，「資訊孤島」現象依舊存在，這不利於對自有業務的快速整合與管理;其次，綜合資訊服務還包括非傳統電信服務的內容，電信運營商還將融合it應用等服務系統才能最終滿足客戶的完整需求，而將第三方應用系統與自身服務進一步進行**則更是實施的難點。部署soa來改造電信運營商的服務管理平台，從而實現傳統電信服務向綜合資訊服務的轉型，正逐漸成為乙個值得關注的趨勢。
bt實施soa改造服務中小企業
bt是傳統電信運營商較為成功地實施轉型策略的典型代表。自2023年6月提出建設21cn的ngn5年建設規劃以來，bt在服務領域也進行多項嘗試與創新，部署soa便是其中重要環節之一。bt的soa改造自2023年開始實施，目前已經成功應用於bt面向中小型企業資訊化服務包之中。
bt通過對soa部署的需求及效果進行綜合分析後認為，中小企業資訊化的服務需求一般都從網際網路接入開始，並最終過渡到asp需求模式，即：以網路連線為基礎逐漸將自身的業務流程向網路化過渡。在此基礎上，各類網路託管應用將成為需求的重點，如hosted e-mail等。sme客戶通常並沒有專業的it服務部門，bt以中小企業「虛擬的it服務部門」的角色介入這一市場。面對這樣的資訊化需求，bt傳統的服務管理模式是不能勝任的，必須開發一種新的服務提供架構，最終能實現快速、低成本的開發新服務並使其與移動服務系統及其他第三方的it應用服務系統快速整合。soa的部署縮減了bt對不同服務包進行整合與**的時間和成本，同時又大大提高了**服務的靈活性。「有了soa後，配置郵箱與移動服務進行**就會比較簡單。與平常一樣，一旦soa投入使用，就不愁沒有方法來擴大其應用範圍。」bt網際網路應用和技術主管norman street說。
在綜合評價了bea及microsoft兩家公司的soa解決方案後，bt最終選擇了microsoft的csf(connected service framework)作為自己的新的服務提供平台。microsoft在企業it應用軟體產品上有巨大的市場競爭優勢，與其合作可以為今後進一步拓展新的it應用服務包奠定良好的基礎。
另一方面，bt retail總經理brendan認為：「與bea相比，microsoft的soa方案更像一種真正的架構概念，而不是簡單的軟體產品包。」soa本身並非簡單的產品，它的部署必須與客戶個性化的需求相吻合。
注重ict應用的**能力
電信運營商應該注重對ict應用的實際**能力。ict服務的**不僅包括傳統的電信服務，也包括功能越來越複雜及多樣化的it應用。在未來綜合資訊服務運營的市場競爭環境下，多服務的**能力將是電信運營商提高業務競爭力的重要因素。電信運營商在拓展綜合資訊化服務市場的過程中，一方面將加強寬頻、語音等電信應用的**，另一方面更要注重對企業it應用服務的整合能力。還有一點值得注意的是，oss/bss系統作為電、信運營商的重要it支撐平台，是**業務開通的關鍵環節，**服務的提供最終還需要與oss/bss系統實現快速有效的整合。
從市場競爭的角度開看，以更快的速度和更低的成本對ict應用進行**，是及時滿足客戶個性化需求並占領市場先機的關鍵，而要提高這種能力，就有必要對電信運營商的服務提供系統進行改造。這個過程一般包括，流程分析、建模及專案實施三個階段，前兩個階段一般由專業諮詢公司完成，最後乙個階段則由it廠商完成。
企業資訊化的服務鏈不斷延伸，傳統電信產業鏈的結構產生了變化，企業資訊化服務的產業鏈包括的環節更為豐富。it廠商由於掌控著企業it應用產品市場，因此他們的話語權在不斷增加。以microsoft為例，它在企業應用產品市場擁有較大市場份額，並且是很多應用模式及標準的制定者與倡導者，microsoft正是通過在終端市場的影響力來不斷擴大在企業資訊化服務產業鏈中的話語權。
it廠商既是電信運營商的競爭者，也是電信運營商的合作者。在資訊化服務市場中，it廠商與電信運營商間是既有競爭又有合作的關係。
一方面電信業的轉型不僅與傳統電信裝置商息息相關，也吸引了ibm、microsoft這些it廠商的注意力，他們對電信市場的投入力度正在不斷增加。soa的部署正是這種合作共贏的融合關係的具體體現，面對資訊化服務市場多樣化的客戶需求，電信運營商必須不斷提公升精細化運營的能力，而要做到這點，與it廠商的緊密合作必不可少。
另一方面，由於目前ict市場的價值鏈還並不完善，電信業與it業的合作模式並不清晰，也還處於不斷摸索的過程之中。因此，在面對資訊化服務市場時，對主動權的掌握使it廠商與電信運營商之間又有競爭的關係出現，其中，電信運營商的優勢在於網路覆蓋及綜合的平台整合能力，而it廠商的優勢卻在專業化的it應用系統。
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