2023年1月6日，上海——在國際消費電子產品展（ces）期間，埃森哲發布最新調研顯示，消費者對資料安全的擔憂加劇、對智慧型手機和平板電腦的需求下降，以及物聯網市場增速的放緩，使得全球消費電子產品行業的發展受阻，並且這一趨勢將在未來一年內揮之不去。
在已經擁有或計畫在今年購買物聯網電子裝置的受訪消費者中，近四分之三（69%）表示，他們意識到這些產品可能會遭黑客攻擊，從而導致資料被盜或裝置故障。在這其中，37%的消費者決定更為謹慎地使用這些裝置和服務；24%的受訪者選擇延遲購買物聯網電子裝置及相關服務；18%的受訪者則表示在安全性得到保障之前，他們不會繼續使用物聯網電子裝置及相關服務。
智慧型手機和平板電腦需求下滑
調查還發現，消費者對於傳統消費電子裝置的需求日益低迷。例如，只有不到一半（48%）的受訪者計畫在未來一年內購買智慧型手機，這一比例較去年（54%）下降了6個百分點。無獨有偶，上一年度打算購置新電視機或平板電腦的受訪者比例均為38%，但今年分別降至30%和29%。
埃森哲電子與高科技行業總裁薩公尺·盧科寧（sami luukkonen）表示：「全球消費技術市場增長放緩的嚴峻形勢已顯露無疑。消費者不再關注那些炫酷的產品本身，而是更看重安全、創新且實用的數位化服務以及企業間更為開放的協作。隨著消費者對智慧型裝置的需求下降，消費技術企業需要迅速行動，為消費者提供安全、創新、有價值的服務。」
物聯網電子裝置市場停滯不前
在智慧型手機等裝置的市場需求日趨飽和時，物聯網電子裝置曾被寄予厚望，成為消費技術行業增長的主要推動力。然而，此次調研卻發現，物聯網電子裝置的市場前景也不容樂觀。
例如，只有13%的受訪者表示計畫在未來一年內購買智慧型手錶，與前一年相比只增長了乙個百分點。其他物聯網裝置同樣也出現了需求停滯的局面，有意購買健身追蹤器、可穿戴健康裝置、智慧型恆溫器和互聯家庭監控攝像機的受訪者比例均只有9%，與前一年持平。智慧型手錶市場的挑戰尤為顯著，因為這一產品目前並未達到消費者對於電池壽命、易用性和產品設計的期望。
盧科寧指出：「物聯網市場是一把雙刃劍。儘管市場機遇廣闊，但消費者對安全問題和易用性的擔憂，正在阻礙物聯網市場短期和長期的發展。如想激發這一市場的潛力，消費技術企業應當認真思考如何構建生態系統、分享資料，從而打造跨越企業邊界的綜合性服務。例如，通過互聯的家庭監控攝像機、恆溫器和門鎖，為消費者打造一體化的智慧型家居服務。」
他還提到：「不僅如此，企業還需更多地投資於創新服務，為消費者打造更加安全、便捷和豐富的線上生活體驗。物聯網產品和相關服務唯有符合消費者的期待，這一市場的潛力才能真正轉化為實際增長，從而重振電子消費產品市場的發展。」
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