呼叫中心
據前瞻產業研究院《中國呼叫中心產業市場前瞻與投資分析報告》顯示，呼叫中心經歷四大發展階段，第乙個階段是人工坐席，第二個階段在人工坐席的基礎之上增加了資料語音自動應答，第三個階段，在第二個階段的基礎之上增加了cti，這種式是當前大部分傳統企業的主流方法。第四個階段，在前三個階段的基礎之上，又融入了網際網路技術。
隨著cti技術的引入，其服務質量和工作效率有了很大的提高，反過來也使客戶中心系統獲得了更廣泛的應用，而客戶關係管理越來越受到企業關注，從而促進呼叫中心真正進入了規模性發展。
呼叫中心建設週期縮短、成本降低必將是乙個趨勢，基於雲計算的服務和技術是解決這個問題的乙個很好的方向。雲計算為各種規模的呼叫中心提供了很多好處。較低的成本、可用性的加強、簡單的可伸縮性，雲呼叫中心軟體很快就會成為呼叫中心的第一選擇。
一般呼叫中心系統應用在服務行業偏多，而服務客戶時間較長且接觸較為頻繁的就是房地產行業。一般來說環境設施是開發商主要的發展方向，特別是對於不處在市中心的開發商。但目前為止不是所有小區都有呼叫中心，一般普通小型託管呼叫中心就可以滿足乙個小區的需求。
當前，使用者體驗越來越重要，而且隨著消費公升級，人們對於體驗的要求也越來越高，並且他們願意為此付費，同時，對客戶需求的洞察和理解，呼叫中心是很重要的渠道之一。
shell判斷檔案是否發生變化
公司有個需求，通過檢測檔案是否變化，而判斷是否進行發布操作，以下為判斷 bin bash 檢測的檔案 package data file.index 記錄 md5值的檔案 md5 package md5 建立新的md5資訊 package md5 new md5sum b package awk s...
預期中的開發平台發生變化
11月28 日，james maguire 根據乙份 evans data 最新的調查報告，指出 當今具有 linux 開發經驗的開發者對於未來開發平台的預期 forecast 發生重大變化，預示著世界軟體市場即將發生一場巨變。據一項調查發現，發達國家專職程式設計師的 程式設計年齡 要比我國一般程式...
點選父元素 子元素發生變化
今天學到css的動畫animation 和 過渡transition 動畫沒什麼說的，在使用過度這個屬性時，發現 hover 必須要懸停在設定的div上才動，比如旋轉，有時候就給你卡在那，不會讓你的滑鼠停在空白的地方。所以 應該是有懸停在父元素上 而子元素動的功能的。css就是這樣，不知道就不會，知...