情商3-善用詢問，了解對方真實的想法
1.在溝通中，當對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可以用詢問的方法，引出對方真正的想法，從而去了解對方的立場以及對方的需求，願望，意見與感受。
2.詢問之後，我們也要積極傾聽，同時，注意簡單地複述以聽到的部分，以確定沒有聽錯對方的意思，這麼做事讓對方知道你真的在乎他們之間的談話，容易讓對方產生好感，從而誘導對方發表真實的意見。
3.可以運用換位思考的方式，去了解對方的立場以及對方的需求與感受，從而引導對方發表意見。
4.採用擴大詢問法，可以讓對方自由地發揮，讓他多說，由此知道更多的東西；採用限定問詢法，則讓對方始終不遠離談話的主題，限定對方回答問題的方向。
5.對詢問時候，注意千萬不能犯下「封閉式話題」的毛病，採用封閉式談話，會造成對話的中止。
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