吳旻泰巖網路工作室
很少參加每週的三方會議。昨天因為需要我解釋乙個投訴，聽了半場。其中爭論最多，也是近期投訴最嚴重的問題，就是使用者掉線問題。
市場上c/s架構的產品很多，掉線問題的原因也多種多樣。根據我以前做內網安全產品及網路通訊的開發經驗，掉線問題的原因大體上分如下幾類：
這類問題一般來說比較好解決，純**的問題，總是很容易通過除錯方式解決。產品越成熟，這樣的問題就會越少。當然不排除有些bug隱藏的很深，很難發現。不過，多數情況通過模擬方式，都可以解決。比如，我們假設伺服器可能有問題，那就再寫乙個簡單的服務端程式，只簡單模擬一下登入過程的幾個協議，就可以找到問題的原因了。
這類問題有時也不好排查，因為網路的節點很多。比如某個交換機壞掉了，或者某根網線沒插牢，造成時斷時續。這類問題的特點是帶有普遍性，一出問題，大家都出問題，或者乙個軟體出問題，別的軟體也同時出問題。
涉及到防火牆，事情的難度會變得很大。市場上的防火牆種類很多，而且都越來越傾向於「主動防禦」，所以哪怕你沒做什麼「壞事」，也難保它「懷疑」你有可能做壞事而把你過濾掉。防火牆的策略多是「有罪推定」，它懷疑你有問題，你就是有問題。
這個事情是軟體開發人員經常忽略掉的乙個很嚴重很嚴重的大事情！kfc進入中國這麼多年，也依然在努力尋求本地化的經營策略，比如提供有公尺飯的午餐。在美國很成功的只提供漢堡，到中國就必須考慮公尺飯在中國飲食習慣中的重要地位。
我們在機房的部署上，會選擇多地多機房部署，這就是一種本地化策略，讓使用者就近連線，保障網路的穩定，避免跨網路帶來的各種問題。但我們c/s架構的通訊協議，一般都只有一套長相。也就是說，這些通訊資料報工可能正常通過99%的網路防火牆，但沒法保證所有產品的防火牆都不會過濾掉你的資料報。
從前，有些公司禁用im即時聊天工具，後來，im公司就提供了網路版的，因為多數公司都不會禁掉http協議，聊天工具這個問題就這樣解決掉了。
同理，我們的通訊協議也可以是多種長相的。比如，有完全二進位制的，也可以有長得像http協議的，也可以有長得像ftp協議的，還可以有長得像pop3/smtp協議的。後面幾種協議，是大家公用的協議，所有的網路防火牆，一般都會放行的。
二進位制協議，我們也可以有多種長相。難保我們的某個資料報，長得就像是病毒**，但如果我們還能把它封裝成幾個不同長相的資料報，事情就好辦多了。這種長相的資料報被過濾了，我們還會有其它長相的資料報可以通過。
我想，我們解決問題的思路還可以更寬廣一些，手段也可以更靈活一些。但一切的前提還是要了解問題的根源在**，事情的本質是什麼。僅就現象解決現象，我們很容易就陷入如下場景。
程式設計師：我們的**沒有問題，是網路的問題。
運維人員：我解決不了某某小區寬頻防火牆問題，人家不理我們。
領導：難道這是我的問題？
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