知道這3步，幫你提公升使用者留存率

如果能夠留住所有新使用者，讓其繼續並永久使用你的產品，是不是很讚呢？想要達到這種效果，就要關注使用者留存率，它是針對那些試用過你的產品並會複購的人群的一種衡量標準。

使用者留存率是衡量產品和市場匹配度的好方法，也是目前為止產品增長率的最佳槓桿。深入了解留存率，將有助於我們對使用者有更清晰的認識，還可以指導產品的發展方向。如果留存率很差，即使是處於增長期的產品最終也會失去使用者的歡心。

那麼，我們要如何才能提高使用者留存率呢？

1. 高頻功能帶動低頻

內容運營對於一些專業方向或者是工具型平台來說，是不錯的提公升留存的方法。用高頻功能來帶低頻，它本身產品的核心功能非常地低頻，但至少這個功能還不是徹底偽需求或者沒需求。

2. 在恰當的時機提醒使用者

比如知乎的每週精選、打車訂單，相對比較重要的資訊，或者形態比較豐富的內容都可以通過郵件來完成。每次提醒其實都是在與使用者互動，互動一次都會幫助這個使用者喚醒他之前曾經用過產品的感受。

3. 增加使用者離開的成本

有個概念叫沉沒成本，是指人們在決定是否去做一件事情的時候，不僅是看這件事對自己有沒有好處，而且也看過去是不是已經在這件事情上有過投入。我們把這些已經發生不可收回的支出，如時間、金錢、精力等稱為沉沒成本。

所以讓使用者在平台上付出時間、精力、金錢、感情都會促進這個平台有更多的留存。這些願意投入時間、精力、感情的使用者，我們定義為核心的忠實使用者，把他們維護好，對整個平台非常有幫助。乙個意見領袖的活躍會持續帶動很多粉絲和使用者，就能夠有效地提高使用者留存率。