1、需求明確
關鍵內容:產品目標、使用者需求
描述:做任何調研之前,得先明確公司對產品的需求是什麼,為什麼要做需求調研?
調研的目的是什麼?(站在公司層面進行描述)
涉及哪些使用者?
使用者故事是什麼樣的?(方法:作為***使用者,需要***,為了***)
2、調研說明
關鍵內容:調研物件、調研內容、調研目的
描述:調研之前先明確,做什麼型別的調研?(內部?市場?競品?使用者?等等)
確定之後找找調研物件,列出來。
調研內容指本次調研你想獲得什麼?如了解商業模式?業務流程?功能特性?等等
調研的目的要明確,這決定了調研的粒度多大?是做簡單調研進行優化?還是要進行新版本規劃?等等
3、需求調研
描述:根據上面確定的調研範圍進行調研,
如果是內部產品,需要調研產品現狀和內部需求
如果是市場調研,需要調研行業趨勢、行業理解、成熟競品等等
如果是競品調研,則主要研究產品定義、功能特性、應用場景、實現原理、目標使用者群等等
如果是使用者調研,則常見使用者畫像構建,使用者訪談分析等等
4、需求總結
關鍵內容:調研結果、使用者場景、業務流程、功能特性、需求價值、方案總結、可行性分析
描述:調研結果:對調研內容進行分類總結,共同點有什麼?特殊點有什麼?
使用者場景:基於使用者進行場景描述(方法:當***x時,xx使用者做***事情)
業務流程:
對上面的使用者場景進行劃分總結,將使用者場景串聯起來,形成業務方案。
針對每個業務環節重點描述什麼使用者?做了什麼操作?
功能特性:
產品分幾個端?管理端?使用者端?等等
從使用者出發,對整個業務流程的操作進行覆蓋。
列出所有的功能特性,排列優先順序,判斷是否核心功能。
需求價值:
分析商業價值、使用者價值
可以用swot方法:優勢、劣勢、機遇、挑戰
【心得體會】實際調研還是得根據場景出發,每個不同的階段,調研的目的和粒度都不太一樣,需要把控好廣度和深度,時間很重要!
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