引言：使用者的標籤、符號、階層不斷被重構，這是百味紛呈的微粒社會中，品牌面臨的真正挑戰。
微粒社會之中，消費群體如何被重塑？
本文**丨公關之家，作者丨404號房客
這個世界在急速地分化，而且越走越遠。
數位化正以勢不可當的攻勢滲透我們的社會，影響我們的生活、工作，裹挾著我們所有人一步步地進入精析細解的社會。
丨什麼是微粒社會？
這就好比從膠片相機時代到單鏡反光機時代，你拍好**，總會習慣性地按下快門後立即按「放大鍵」，檢查**中最微妙部分的清晰度。例如，蜂鳥的「尾羽」、花朵的「蕊心」…這個在「放大鍵」下的景象解析，就是我們要說的「微粒社會」。
在微粒社會裡，每乙個人的資訊、習慣、喜好、慾望訴求，全部暴露出來，暴露在大資料、演算法、或是人工智慧面前。個體就宛如微粒一樣，在數位化的社會大地圖上，乙個個的凸顯出來。
你是鹹是甜，是苦是辣，大資料知道。
大資料知道你的消費偏好，你的審美傾向、基因資料，知道你的年齡，身高，體重，天賦水平，當然還有健康狀況。
丨為什麼會出現微粒社會？
最直接的原因當然就是人工智慧的飛速發展，資訊數位化浪潮的席捲，越來越多的從業者通過ai、資料探勘等技術來為使用者提供更加個性化的服務。
另一方面，需求才是主導因素。使用者們為了彰顯自己的與眾不同，來實現「馬斯洛金字塔頂端的需求」，甘願放棄隱私，與各大網際網路平台「分享」自己的「資料足跡」。
過去，似乎有身份歸屬的「殼」在保護著，但是微粒社會裡，突然每個人都變成了脫去了殼的寄居蟹，在這個數字世界裡裸奔，沒有秘密，大資料知道你。我們每個人都像是在顯微鏡下的微粒一樣，可以清晰地被看見、被識別。
隨著微粒社會形態的成熟，猶如那台高階印表機，畫素越來越高，而我們的營銷邏輯、傳播方法、認知水平就像一台低畫素相機，不匹配了。特別是對消費群體的認知，已經經由微粒社會完成重塑了。
1、標籤重構
新型數位化社會裡，社會是高度解析的，而不是僅關注平均值。
與之相反的是，以前的粗放社會。比如：「扶不起的80後」、「垮掉的90一代」、「z時代」。就是這樣乙個非常大的顆粒度去形容一群人。
2、符號重構
在微粒社會形態下，人就不能用那些抽象的群體符號來定義，誰是精英階層誰是下流社會，這些太籠統，或者說不夠精確。這些符號正在喪失它的魔力，每乙個人都無法被歸入特定的符號群，區別於傳統的社會階層，別說九個了，九十個，九萬個，也不足以描述現在的社會分層和分群。
3、階層重構
我們之前對社會的認知是模糊、低畫素水平。對人的理解是按照粗顆粒劃分，比如學生、農民、幹部、工人、農民工、白領等等。根據這個分類做出大致歸類和判斷，工業時代的產品就是按照這樣的「粗顆粒」標準生產。
這類廉價產品定位的底層群眾，所以不需要過多的設計和包裝；而這款產品定位的是高階階級，所以設計、推廣要有格調和檔次，這就是以往的面向階層進行「粗顆粒」標準生產流程。
使用者的標籤、符號、階層不斷被重構，這是百味紛呈的微粒社會中，品牌面臨的真正挑戰。
丨消費群體的重構，品牌如何破局？
1、從泛營銷到差異化營銷
面對新的市場特點，企業必須要重構一套新的營銷體系。以往的營銷模式所應對的市場前提是大眾化的市場特點，面對新的分層化、小眾化、個性化的新市場特點，但如今的消費者有完全不同的消費訴求。
未來很難再出現類似於以往的分銷、4p為代表的放置於所有企業、所有行業都可能發揮作用的一套營銷模式。當前的市場結構是分層化的市場結構，是小眾化的市場特點，因此針對不同小眾、個性化的市場需要用不同的營銷模式。
所以，在微粒社會的環境下，正在試圖打破的就是以往的「千店一面」、「千人一促」的格式化營銷模式，努力建立「千人千面」、「萬人萬促」的差異化營銷模式。
2、從全民營銷到圈層營銷
物以類聚，人以群分。基於「資料顆粒」，精細化地深諳「圈層文化」，搞清楚消費者對應的圈層，才能對症下藥，引導品牌製造消費者感興趣的內容與話題。
圈層文化具有原創、搞怪、年輕、活躍的特性，更迭速度極快；看似小眾，實則不然，其發展已逐漸超越自身圈層，影響主流文化。圈層文化的傳播以內容為主導，散點漣漪式擴大，形成所謂的「圈層效應」。
「網路巴爾幹化」的提出者馬歇爾和埃里克曾提出，網路已**為各懷利益心機的繁多群類，它們表現出群體內同質、群際異質的特徵，小群體中的人，只選擇自己偏愛的交流領域，與興趣相合的人聚談。
所以，品牌必須擁抱各自圈層的資料顆粒，打造屬於品牌自己的圈層陣地，使品牌圈層成為乙個互動型的影響力平台，聚攏一群認可品牌所倡導的生活方式的人群，通過口碑傳播影響更多的消費者。
3、碎片化、個性化定**務
微粒社會的本質是個性化。
「之前中國網際網路的發展，在很大程度上靠是人口紅利。但是智慧型手機的年銷量已經不增長了，總體網民的增長也大幅趨緩。所以你就得精耕細作，把存量的使用者服務得更好，通過每個使用者創造更多的價值。」美團王興說過。
隨著消費的增長，銷售市場的「長尾」現象將愈加明顯，服務於所有人的大眾消費品將會被迅速分化，服務於碎片化、個性化需求的品牌將成為商業市場下乙個突圍者。正如矽谷精神教父、科技商業預言家凱文·凱利所預言的：「未來趨勢是去中心化」。在網際網路的生態系統裡，分散的小眾聚集起來不斷衝擊著逐漸陷落的中間市場。
個體實時的、個性化的、碎片化的需求，能夠被傳遞到品牌，計算能力的充裕可以讓這些具體的顆粒狀需求得到充分滿足，而在這些領域精耕細作的品牌將具備「鯨吞」大市場的能力。
一方面，流量正在變得前所未有的清晰，另一方面，流量也在變得前所未有的分散。而獲取流量的本質，其實就是解決信任問題。在微粒社會中，如何解決不同垂直群體的信任問題，這將是精準商業最大的破局點。
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