有效表達：
當面溝通比書面溝通要好
溝通跟寫郵件一樣主題要明確傳送時有直接傳送跟抄送，分清楚事情輕重，直接發重，抄送輕。
書面溝通不要全文本，**，圖形，模型效果從低到高。
清晰感知：有心的聽，四隻耳朵的聽
舉例：小白的經理對小白說：「小白，幫我做些是啊，午飯後，請幫我把投影儀除錯下。」
第一支耳朵聽：事情本身
小白午飯後除錯投影儀
第二支耳朵聽：說者暴露出來的資訊（背景，狀態等）
經理下午可能要主持會議、經理可能不會使用投影儀、經理很忙等資訊
第三隻耳朵聽：說者與聽者的關係
上下級的關係、經理對小白的尊重、經理對小白不滿意
第四只耳朵聽：說者的需求
經理需要小白主動做事
面談效果比寫好
圖形可以記到老
察言觀色要用心
四耳聽出弦外音
溝通三部曲
1.自我溝通
與人溝通前，先與自己溝通，避免詞不達意、言不由衷。先把自己的思路理清晰，突出重點、順理成章，做好溝通前的準備，材料、資料等。
2.腦與腦的溝通（理）
理性的溝通
3.心與心的溝通（情）
感性的溝通
理與情誰在前呢？
家庭中先情後理，講理只會越來越炒
公司中重理輕情，先動之以情，將心比心，實現心靈的對接
再曉之以理，就事論事，實現相互理解
做到溝通已情為先，已理為重你就成功一般了
職場新人如何成為溝通高手
幾乎在每乙個招聘職位要求中，善於溝通 都是必不可少的一條。大多數老闆寧願招乙個能力平平但溝通能力出色的員工，也不願招聘乙個整日獨來獨往 我行我素的所謂英才。能否與同事 上司 客戶順暢地溝通，越來越成為企業招聘時注重的核心技能。而對初入職場的 菜鳥 們來說，出色的溝通能力更是爭取別人認可 盡快融入團隊...
職場新人如何成為溝通高手
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