以使用者為中心的設計可用性測試

可用性測試是指，讓一群有代表性的使用者嘗試對產品進行典型造作，同時觀察員和開發人員在一旁觀察，聆聽，做記錄。

每個產品設計者都希望自己的產品可用性非常的棒，非常的適合使用者使用習慣，減少使用者學習成本，並且具備更多人性化的功能。這也是每個網際網路公司所追求的，那麼為了能在上線前，先評估產品的使用情況，我們會有乙個使用者研究部門組織人員進行所謂的可用性測試。

可用性測試有幾點我們需要明白：

1.使用者是誰，找幾個使用者

2.如何設計任務

3.如何進行測試

4.如何分析找到可用性問題

1.使用者是誰，如何找使用者

在我們進行可用性測試時，我們應該是找那些使用者，幾個使用者，一般來說多找「輕使用者」和「有潛在需求的人」；如果我們資金不足的情況下，可請5名參與測試人員和5名陪同測試人員，（也不是說人員越來約好，5個人可以把產品問題的80%找到），1個主持人。裝上必要的螢幕錄影軟體，即時的記錄使用者的操作軌跡。

2.如何設計任務

如果你實在不知道該測試那些，那麼請您把產品的功能，按順序排列到**，找出產品核心功能，再找出核心功能5個最重要的模組，或者按照核心功能設計5個任務，任務不宜過多，如果多了測試人員煩躁，陪同人員也沒不耐煩。

3.如何進行測試

不要聽使用者說，要看他操作，說的不必做的來得實在。人往往是說一套做一套的。如果使用者操作出錯，先不用提醒，看使用者是否自行解決，陪同人員同時記錄問題，但不要急於討論問題的解決方案。馬上想到的方案或者使用者提出的方案都不一定是最好的。這個工作可以留待可以安靜思考或者大家討論時進行。

4.如何分析找到可用性問題

召集所有陪同人員，將所以記錄的問題彙總，然後找出可以馬上改進的問題，先把這些問題處理，接下來把大的東西再仔細的通過錄影，筆記進行仔細的考慮，後續與產品，互動等一起進行改進。

以使用者為中心的設計 可用性測試