crm工具，尤其得益於基於雲的整合架構，因為客戶資料很容易收集起來，然後在整個企業進行共享。你在將敏感的客戶資料和商業機密裝入到saas系統之前，確實需要留意saas環境存在漏洞，檢查一下你的saas crm系統存在這些漏洞嗎?
crm工具，尤其得益於基於雲的整合架構，因為客戶資料很容易收集起來，然後在整個企業進行共享。你在將敏感的客戶資料和商業機密裝入到saas系統之前，確實需要留意saas環境存在漏洞，檢查一下你的saas crm系統存在這些漏洞嗎？
端點安全漏洞
如果你的端點岌岌可危,crm廠商有多安全都不重要。如果連線到saas crm,一定要仔細分析已落實的安全機制。你的網路和工作站安全可能很可靠,但是用自己的膝上型電腦、智慧型手機或平板電腦連線到你應用程式的員工其安全性如何?
all things d**聲稱,77%的員工從未得到過這方面的任何指導:自帶裝置(byod)安全風險或如何合理地確保裝置安全。要是被感染的智慧型手機出了問題,卻沒有人在該智慧型手機連線到網路之前發覺問題,就會有重大的安全漏洞等著被人鑽空子。使用移動裝置管理系統處理byod訪問,並對員工宣講安全最佳實踐。
外部資料共享
你的crm資料可能在crm中非常安全,但是如果員工將檔案轉移到外面,再怎麼安全都無濟於事。安全公司adallom發現,一家普通公司將saas資料與393個外部位置共享,從個人電子郵件到基於雲的儲存,不一而足。一旦資料離開安全的環境,幾乎不可能提供適當的風險管理。要對可以傳輸資料的帳戶型別進行控制,並限制可用來傳輸資料的領域。
使用者許可
多少使用者實際上需要對你的saas crm擁有管理員級控制權?對許多公司來說,到頭來實在太多的員工擁有管理員許可權,儘管他們並不需要這種許可權來處理事務。要是太多的人可以進行變更,很難控制對系統所作的變更、提供適當的安全。審查你的使用者帳戶,並為每個使用者設定合適的許可權。
使用者帳戶審計還讓你可以清除屬於前任員工或臨時合同工的帳戶。據adallom公司聲稱,這些帳戶佔普通企業的saas使用者總數的11%。如果這些帳戶仍然有效,它們就會留下薄弱環節,給貴公司外面的人留下了可趁之機。
身份管理
普通的使用者名稱和密碼不足以將網路犯罪分子拒之門外,如果你的員工在設定密碼時沒有遵守最佳實踐,更是如此。身份管理為你提供了一種更安全的方法,可以驗證和授權使用者帳戶,證實員工確實就是他們聲稱的那個人,並且讓他們可以訪問相應的資料和功能。比如說,你的現場銷售代表不需要與銷售管理人員一樣的訪問權。
廠商的糟糕做法
有時候,貴公司各方面都做好了,但是saas crm廠商未能遵守雲安全方面的最佳實踐。詢問廠商它們遵守哪些安全標準,落實了哪些安全措施,以及如何保護你的資料。一些廠商可能只願透露有限的細節,但是你需要知道:如果你將資料儲存在異地,資料得到了適當的保護。
saas crm系統對企業來說是寶貴的工具,但前提是你能夠對它採取適當的保護。在依賴這種系統存放你的所有客戶記錄之前,應該排查從byod到廠商做法的各種潛在安全漏洞。
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