首席流程主管(chief process officer，簡稱cpo)只是乙個稱謂，是否會出現，什麼時候出現，並不是我們關注的重點。隨著現代企業管理制度的創新和完善，在企業流程優化及重組過程中催生新一代管理力量，卻是不爭的事實。
協同管理中cio職責的轉變
美國《cio》雜誌對cio的定義是：負責乙個公司資訊科技和系統所有領域的高階**。他們通過指導對資訊科技的利用來支援公司的目標。他們具備技術和業務過程兩方面的知識，具有多功能的概念，常常是將組織的技術調配戰略與業務戰略緊密結合在一起的最佳人選。
隨著企業的發展，業務流程和組織理念也隨之發生變化。此時，企業原有資訊系統的細分及網路化會產生複雜的，與以往完全不同的結構。如何通過將工 作分解成定義良好的任務、角色、按照一定的規則和過程來執行這些任務並對他們進行監控，達到提高辦事效率、降低生產成本、提高企業生產經營管理水平和企業 競爭力，成了企業cio們關注的焦點。以工作流為管理為核心，團隊協作為目標的協同軟體較好的解決了這個問題。
協同軟體主要包括群組協作管理，如：工作流管理等;各種通訊軟體，如e-mail、即時通訊等。在實際應用中，工作流作成為協同軟體的核心，也 成為衡量乙個協同軟體產品品質的關鍵點。以復旦協達的ctop協同軟體為例，其工作流是其最為核心的功能元件，在公文處理、檔案管理、會議管理、人事管 理、商務管理、專案管理等部分被廣泛呼叫。同時，該軟體將工作流功能元件在應用服務層開放出來，企業可以非常靈活地設定各類不同管理表單和工作流程，以工 作流管理思想為基礎，構建行政與業務管理資訊系統。企業只需要在應用層完**機對話，就可以呼叫這些功能，和設定管理表單、節點以及應用方案。以開放靈 活、簡捷易用的流程管理系統為保障，復旦協達被權威**和機構評為產品競爭力第一，並且被使用者廣泛青睞。
由此，以往僅僅依靠it技術實現自身價值的cio們在標準化的軟體系統下漸漸失去了技術優勢。it部門的職責將只是為企業的各個部門提供技術支 持。因為，專業部門的主管更了解他們的業務流程，而且知道必須在哪個環節可以讓速度更快、效率更高、更能滿足客戶需求。今後，負責資訊科技的cio們，要 想在公司保持顯著地位，就必須更加重視業務流程管理，而非計算機技術本身。
cpo：協同管理下的新生力量
日常的所有管理工作都可以理解是：為了某一目的而執行的一系列事務，而這些事務往往是通過工作表單的形式反映，並通過一系列的工作節點關聯。通 過一定的規則將管理內容在多人多組織之間流轉，是協同軟體的應用實質。soa技術將協同軟體的應用又推到了乙個新的高度，復旦協達是目前見諸報道的唯一一 套國產soa協同軟體產品，基於這一架構的復旦協達軟體，能夠將一系列的工作表單快速制定並呼叫出來，並且這種呼叫不是在技術開發層而是在應用服務層。表 單反映了工作的各個事項細節，節點定義了事務觸發的條件和流轉的邏輯。這些以流程管理體現出來的事務，不僅可以是日常的請假、報銷、工作報告、公文簽批等 行政工作，也可以是客戶關係、人力資源等管理工作，甚至可以包括財務、進銷存、生產製造等傳統erp所涵蓋的工作。
由此可見，cpo的價值，應該體現在企業內部各部門的協同工作中。如何讓來自公司外部及內部各部門間的人團結起來開展工作，如何使工作流系統具 有更好的柔性和開放性，以保證企業的資訊系統能夠順利的擴充套件以滿足不斷變化的市場環境，如何按照企業要實現的主要業務流程來配置組織結構以縮短主要業務過 程的處理時間，提高市場的響應能力等等都是cpo們應該考慮的問題。當然，要實現這些目標，不但需要熟悉業務流程及組織管理方面的知識，還需要他們本職工 作中的it技術做保證。
以工作流為核心的協同管理技術的出現，完成了從支援企業功能實現的事物處理系統發展到支援企業實現經營目標的業務處理系統的轉變。傳統的企業資訊主管只有積極面對由此帶來的種種職能轉變，才能更好的在不斷變化的企業管理程序中，發揮應有的作用。
CIO職能向流程演進
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