1.做cmmi應該是從上到下來做,而不應該是從下到上。
首先,我覺得公司領導必須要知道我們為什麼要過cmmi,也就是說過cmmi的目的是什麼。只有真的相信通過cmmi這種過程改進方式能夠為公司帶來管理、專案實施、成本、收益等方面的改善,才能夠為cmmi相關工作的開展鋪平道路。
第二,最先應該被培訓的是各級部門領導,應該讓各級部門領導都知道cmmi過程改進能夠給組織和他們的工作帶來哪些益處,先給他們**,讓他們願意為cmmi做出貢獻。
第三,做具體工作(文件和模版編寫)的人很可能是普通員工,他們的視野一般不會很廣泛,很可能停留在某個程度,而且文件及模版製作過程中很可能出於簡化自己工作的目的而忽視過程改進要求,以至於到最後才發現文件編寫不合格。因此,我覺得寫這種文件應該讓這些員工的上級審閱通過才可(關鍵是這些員工的領導要懂,又是培訓問題了)
2.在寫文件前,應該知道cmmi都規定了哪些部分是一定要有的,哪些部分可以弱化,哪些部分可以沒有。
我覺得做任何事情都要有目標,而且目標要切合實際。以cmmi過程改進來說,如果我們的目的就是過cmmi,就是為了cmmi而cmmi的話,那我們在寫過程文件的時候就可以弱化能弱化的,刪掉可以沒有的,只保留必需要有的部分。否則,我們就應該參照企業現有的模式去認真的理順專案各階段工作,優化各階段工作,提出按照企業現有的模式能夠做出的cmmi過程文件和模版,最後,提出組織的過程改進建議,這個建議可以是企業結構的調整等(但通常企業結構的調整是很難的事情)。只有這樣,cmmi的過程改進工作才能夠順利的開展並走向正規。
3.培訓和現場指導很重要
培訓是很重要的,我參加培訓的時候是被臨時從專案現場叫回來的,根本不知道什麼是cmmi,cmmi都要做什麼,為什麼做,如何做,反正是什麼都不知道。聯絡聽了3天,基本聽不懂,尤其是老師說的都是英文的什麼 pa、sp、gp的。但是我覺得現場的一部分人是能夠聽懂的,因為他們中的人參加過cmm2級的培訓和評估,可以說聽cmmi的培訓是輕車熟路了。因此,我建議在組織培訓前應該做預熱培訓或針對不同的人做分類。可以對沒有專案管理經驗的人先做專案管理方面的培訓,讓他們理解為什麼要做專案計畫,專案計畫都包括哪些部分,為什麼要做風險管理,為什麼要對專案進行跟蹤和控制,專案在里程碑處為什麼要進行度量等。在給學員補充這些知識後,再對他們進行cmmi的過程改進培訓的話我想效果會十分顯著的。
說到老師的現場指導,我覺得就更重要了。老師是cmmi評測機構派來的,他會參與到最終的評估,所以我們在指導的最開始就應該讓老師對每個pa都做詳細的講解,詳細敘述各pa的要求及覆蓋完成方式,當每個pa都講解完畢後,一定要讓老師給出評估時考察pa是否覆蓋所要求的內容的**,依據這個**做過程文件和模版,這樣就可以事倍功半了。
2.度量的部分最重要,度量的目標、內容一定要由組織級來定,而且要先定。
說到度量實在是慚愧啊,我被安排一直做pp、pmc、rskm部分,這部分文件和模版我覺得做的不錯,可是當我寫試點專案文件時我才發現,天啊,這需要度量的內容怎麼同資料統計的**內容不對應呢?我需要查閱每個資料統計**,拿張紙把每張**的需要統計的幾行記下來,在考慮哪天與哪天有對應關係,再分別做加、減法,天,我要暈,faint。根據我的聰明才智我發現既然我做專案級度量都這麼困難,資料項都對應不上,那組織級好像沒要求我們提供什麼資料統計內容,組織級做度量的時候豈不更是無從下手嗎?很不幸,我的感覺被證明it's true,真是做到度量才知道後悔啊,沒辦法,誰叫我們最開始的時候沒有意識到要先確定度量目標呢?
通過上面的例子,我建議度量目標是一定要先確定的,而且組織級一定要先確定,然後要求各類專案為了滿足組織級的度量目標必須提供什麼格式、內容的資料;把任務下發之後各專案級度量pa過程檔案的編寫人員,根據組織級的要求,確定專案級的度量目標,最後根據組織級和專案級的共同約束來設計度量資料收集、統計**的樣式,這樣做會減化我們很多的工作量,工作流程、效率會有很大提高。
3.cmmi不能代表一切
最後我想說,cmmi不能代表一切,cmmi只是提供專案實施的過程改進,我始終不建議把cmmi的度量結果與部門的考核做直接掛鉤,因為這樣我們統計上來的資料會有很多水分,對組織的經驗積累、以至於組織的戰略決策會帶來反面影響。其實,cmmi只是一種形似,成熟的組織和經驗豐富的專案管理者在沒有cmmi的情況下,仍然可以很好的掌控專案,我們做cmmi的目的是讓更多的人按照我們設計好的流程去做工作,遮蔽專案中的風險和個人英雄主義。
需要說明的是,再好的過程改進手段也代替不了組織內部和諧、融洽的文化氛圍,員工內心積極向上、團結奮進的敬業精神。
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