見客戶最怕無話可說,找著舅媽叫大嫂,沒話找話的亂噴了。
當初我跑外的時候,民風淳厚,見到乙個穿西服,打領帶,白襯衫刺眼的傢伙,而且還來自首都北京,人家客戶都把我們當**下來的領導,可客氣了。今天你們一般是享受不到這個待遇了,當然個別情況除外。不過中國特色的事情還是少談,不具備普遍性。
你現在有個乙個軟體的大體演示版本,有了對客戶業務一定的了解,還有個粗粗的使用者業務相關的模型,就可以跟客戶有的放矢的談一些具體的內容。否則你總是每逢會議就參加,人家搞不清你是幹啥的,好奇你們是不是錢多的要贊助各種會議。也許阿朱覺得這樣不錯,我不行。雖然我反對揣測領導意圖,但是我偷偷思量,您的老闆肯定不喜歡你們被當做會蟲或者借會議旅遊的。
這個時候你乙個方面是介紹你的產品概念,同時也收集資訊印證你前階段的工作。比如術語是不是正確,流程是不是合乎大多數情況等等。
同時還應該注意針對性的收集一些專有的資訊,比如客戶資料等等。這些事屬於銷售和市場範疇,我就不多說。大家可以看看相關資料,反正教程之類的東西很多。實在不行,就拍我的馬屁,把我捧上天,說我是銷售和市場運作的大師,是中國軟體銷售的指路人之類,我一暈給你們寫乙個培訓計畫,回去對照著自我訓練一下就行。咱不會玩阿朱那套一件事情一件事情的指點,咱們只知道有些事情不經過專門的集中培訓難以保證效果。即使是湊合和對付,在面對客戶上面化點時間和精力做做培訓也是應該的。
不過我要強調有乙個東西,是跟你的軟體和諮詢相關的,需要特別留心收集。這就是區域專業術語,行業黑話,以及特有部門的專業術語。比如你如果做藥廠的系統,一般藥廠你可以說是阿片粉,但是在麻藥廠我們就要說1099粉。這個東西在麻藥這塊有專門的意思,有質量標準,有管理標準,有很多道道。而普通的藥廠,僅僅是在做複方甘草片的時候用到,而且原料還隨到隨用,不能保留很長,所以你說1099他們反應不上來。這些東西,在你真的去做專案的時候就很麻煩,如果前期沒有意識到,結果不好,這絕對不僅僅是乙個名稱那麼簡單。
同時在這個時候你還要了解具體客戶的經營情況,這乙個是尋找具備購買你軟體服務能力的潛在客戶需要。乙個是要預估,客戶實施階段的培訓和部署的情況。這個事情好理解,但是往往是銷售人員會忽略的地方。我以前比較傻,做事情比較粗。曾經給乙個醫院做his,結果沒注意他們的機房跟病區不是一條線路,結果經常停電。那個時候比較落後,停電就宕機,系統就完蛋。你們不會這麼傻,我相信這一點。
這些內容都要設立專門的檔案,屬於開發部的檔案。這些雜七雜八的事情,最終你技術部門要都收集整理,並且有機會就核實核實。
當然跑業務的人都比較忙,參加會議他們也更加關注如何搞定客戶,這些小事情他們往往不上心。督促督促他們,要不行就老闆出面嚇唬嚇唬吧。
remark 也說 浮躁
浮躁 一 一直聽到這個詞。高三的時候,父親說我 有點浮躁。剛進大學的時候,聽別人說 大學生很浮躁。畢業後,聽到別人說 交大的學生很浮躁。老闆換了個說法 必須靜下心來去做 很多年前,這樣的反省自己,自己真的浮躁麼?二 後來,終於懂了浮躁是什麼 浮躁就是每天滿腦子雄心壯志而不願做好手頭上的 小事 急於達...
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浮躁 一 一直聽到這個詞。高三的時候,父親說我 有點浮躁。剛進大學的時候,聽別人說 大學生很浮躁。畢業後,聽到別人說 交大的學生很浮躁。老闆換了個說法 必須靜下心來去做 很多年前,這樣的反省自己,自己真的浮躁麼?二 後來,終於懂了浮躁是什麼 浮躁就是每天滿腦子雄心壯志而不願做好手頭上的 小事 急於達...
阿朱標紅 VC大佬怎麼看2023年機會
一 紅杉資本 1 投資特點 賭賽道。目前聚焦四個領域 電子商務 旅遊出行 o2o和o2o垂直社群 網際網路金融。這些行業的共同特點就是 離錢近 變現路途比較清晰。即便是社群也是專注於某類話題的垂直社群 2 看電商領域 使用者使用頻率較高,相對線下渠道比較複雜 毛利率比較高的可能會有機會 3 看移動網...