自salesforce公司獲得成功以來，saas（軟體即服務）的理念席捲了真個軟體市場，以服務為出發點的理念代替了以需求為導向的舊有軟體商業模式。軟體產業成長到當前這個階段後，正在經歷著從製造時代向服務時代跨越的新程序。而電子商務作為網路時代產物，與saas有著密不可分的聯絡。
saas模式軟體不再是以往的軟體，而是以租賃的服務模式存在。saas讓軟體（主要是商用軟體）不需要安裝在客戶的計算機，使用者只要連上網路就能使用。而金融危機的到來，則更加凸顯saas租賃方式比傳統軟體的it基礎設施建設與維護費用的巨大支出更符合企業低成本、零風險的企業資訊化建設的需求。尤其對於抗風險能力不足的中小企業來說具有很強的吸引力。同時租賃方式帶來的不僅僅是維護成本的降低，還有實施成本、安全成本的降低。據調查顯示，有一半的企業選擇了saas應用，saas的理念進一步深入人心。在經濟危機特殊環境下，人們對電子商務的期望使得基於網際網路交付的saas進一步改變了商務工作的模式，也使得saas自身的成長有了更新的發展——把saas與電子商務相結合。
向電子商務靠攏的saas產業同樣需要經歷從軟體企業向服務企業轉變過程中的挑戰：也就是誠信體系的建立，服務與安全質量服務等級的劃分，使用者認知度的提高以及易用性，這促使企業需要從更高的層面和多角度的審視下進行平台系統架構的規劃以及應用模式的創新。（cio時代網）
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