為別人著想就是為自己著想。首先來看王永慶賣公尺的故事，我很敬佩他，他是在汶川大**時，第乙個宣布捐款1億的華人。
[quote]王永慶15歲小學畢業後，到一家小公尺店做學徒。第二年，他用父親借來的200元錢做本金自己開了一家小公尺店。為了和隔壁那家日本公尺店競爭，王永慶頗費了一番心思。
當時大公尺加工技術比較落後，**的大公尺裡混雜著公尺糠、沙粒、小石頭等，買賣雙方都是見怪不怪。王永慶則多了乙個心眼，每次賣公尺前都把公尺中的雜物揀乾淨，這一額外的服務深受顧客歡迎。
王永慶賣公尺多是送公尺上門，他在乙個本子上詳細記錄了顧客家有多少人、乙個月吃多少公尺、何時發薪等。算算顧客的公尺該吃完了，就送公尺上門；等到顧客發薪的日子，再上門收取公尺款。
他給顧客送公尺時，並非送到就算。他先幫人家將公尺倒進公尺缸裡。如果公尺缸裡還有公尺，他就將舊公尺倒出來，將公尺缸刷乾淨，然後將新公尺倒進去，將舊公尺放在上層。這樣，公尺就不至於因陳放過久而變質。他這個小小的舉動令不少顧客深受感動，鐵了心專買他的公尺。
就這樣，他的生意越來越好。從這家小公尺店起步，王永慶最終成為今日台灣工業界的「龍頭老大」。後來，他談到開公尺店的經歷時，不無感慨地說：「雖然當時談不上什麼管理知識，但是為了服務顧客做好生意，就認為有必要掌握顧客需要，沒有想到，由此追求實際需要的一點小小構想，竟能作為起步的基礎，逐漸擴充演變成為事業管理的邏輯。」
這個故事給了我很深的啟發甚至是感動。同樣是賣公尺，為什麼王永慶能將生意做到這種境界呢？關鍵在於他用了心！用心去研究顧客，研究顧客的心理，研究顧客的需要，研究如何去滿足顧客的需要。不單純賣給顧客簡單的產品，而是將顧客的需求變成自己的服務專案，與產品一同給予顧客。
由此我們更可以看出服務的價值。顧客從其他公尺店也可以買到公尺，但從王永慶的公尺店裡買公尺，會感覺自己的所得是超於產品價值的，這超出的價值便是服務。令人感動的服務決不僅僅是微笑能涵蓋的，它融合在每乙個工作的細節裡。如果去衡量的話，衡量的標準便是：你是否在與顧客交往的每乙個環節上都細心地為顧客的方便與顧客的利益著想了？我們應該明白的是：在如今技術高度發展、產品趨同的形勢中，乙個企業如果想存活並發展，就一定要有超越產品的讓顧客願意為之捧場的理由。只有樂於把方便給予他人，把利益給予他人，把溫暖給予他人，把服務給予他人，才能塑造出企業獨特的魅力，贏得顧客心。 [/quote]
讀書筆記 《王永慶全傳》
譬如說，星期日休息一下，做點自己喜歡做的事情，消遣消遣本來是很舒服的，一般人也都希望有個休閒的時間。如果你這個禮拜裡面，都是很用心 很認真的工作，禮拜日休息一下，的的確確舒服的很。反過來講，這整個禮拜裡面，你本來就無所事事，禮拜天再休息，恐怕那滋味就不會一樣。不但不舒服，反而顯得很無聊 這個世界是乙...
「王者」心法 經營之神王永慶獨家管理秘笈
王者 心法 經營之神王永慶獨家管理秘笈 基本資訊 出版社 清華大學出版社 isbn 9787302318057 出版日期 2013 年6月 開本 16開 頁碼 1 版次 1 1 所屬分類 經濟管理 更多關於 王者 心法 經營之神王永慶獨家管理秘笈 內容簡介 經濟管理學書籍 隨著中國經濟的騰飛，中國企...
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