京東,**,天貓毫無疑問就是在電子商務快車道上齊頭並進的幾個巨無霸,再加上緊隨其後的亞馬遜(大陸業務),蘇寧,噹噹等稍小的二線集團生力軍.乙個新生的電商**,在這樣的電商直道上,被幾輛超載重卡車卡住,根本就不可能超車.即使你使出各種奇技淫巧,想彎道超車,但可惜的是,電子商務業務從來就是一條筆直的大馬路快車道,何來各種彎道之說.對於新生的電商企業來說,前有堵截,後有追兵,稍不留意就是全軍覆沒的下場.
至於並不新鮮的o2o模式,本文押後詳述.
稍早之前,筆者買本書,計算機類圖書,或者影碟等小商品時,還會至chinapub,亞馬遜,噹噹等幾個**比較一下**才去下單,結果發現這些電商就像串通好了似的,整體**都在1-3%之間浮動,便宜也便宜不了多少錢.再後來就發展為,哪個**的客戶體驗相對較好就去**網購,相信大多數網民網購都是這個心理.除非是很另類的產品(c2c為主),目前就只能移步**.所以現在都是直接去常用的幾個**下單購物,根本不做比較了.
來看各種電商的售後,一般會有限期購物禮券,積分贈送,使用者等級制度等,筆者多年來未曾體驗過.近來使用了一下積分換購,結果在某**挑選積分換購商品的時候,發現商品種類非常有限,而且多為女士著想,以各種護膚品牌,美容美髮的優惠卷等的兌換佔了80%,此處是二八法則的最佳體現,基本沒有考慮男性網購使用者.
至於京東的物流優勢說,確實有一定的良好使用者體驗,但作用其實並不顯著,試想現在一線城市都是雙休日,電商開展的如火如荼的地方,都在一線城市,我週六早上起床下訂單,週六晚上8點送到和週日中午送到,對客戶體驗有多大影響呢?
不去調研的恐怕還真不知道,相對於全國大量2,3甚至4線小城市,實際上直到今天,基本上都還是實行的單休日,即每週上班六天,星期天休息一天,尤以民營企業為重.而現在民營企業佔比直逼全國經濟半壁江山,就業人數亦是相似.
但是就在單休日這種情況下,物流優勢也不是電商的決定因素,噹噹等淪落至二線甚至更低的電商**,仍然能夠在下單第二日就送貨到家.我可以選擇週六傍晚下單,週日就能收貨.(恐怕很多任務廠員工並不方便在上班時間下單,收貨)
筆者常去的購物**無非**,京東,噹噹,亞馬遜這幾家,在2023年中,只有亞馬遜的物流速度讓人捉急,即使幾片影碟,也得將近一周之後才能貨到付款,後來筆者直接從購物名單中剔除了亞馬遜中國.
電商的觸手基本已經涉及到各行各業,現在還想以炒作概念,做垂直細分神馬的運營**,在電商行業分得一大塊蛋糕,無疑是蜀道難,難於上青天.
從根本上來說,電商就是搭建乙個虛擬平台,展示出自己或者加盟商家的商品,讓使用者挑選購買(服務).在它誕生之日起,電商的先天優勢就是:通過物美價廉來吸引顧客;同時電商的先天劣勢也已經呈現:顧客/使用者購買前無法見到商品實體.
一直以來,大批網購使用者的習慣就是,在價錢便宜很多的情況下,線下offline去實體店看好東西,線上online購買.如果不具有**優勢,恐怕沒有今天電商蓬勃發展的勢頭.
接下來有一些人突發奇想,想到了反其道而行之,運營高階奢侈品電商**,在筆者看來,運營此類**,在大範圍內取得成功基本不具備可行性.
電商之初衷就是通過**優勢和實體商家分一杯羹,而類似roseonly這種高階奢侈品**反其道而行之,雖然具有十足的勇氣,但筆者並不看好,注定只能是乙個小眾產品,賺點小錢可以,從成立近3年來全國範圍內僅僅開了4,5家實體店,也可以看出其發展道路之緩慢.幾朵花(注意,真是3朵5朵花)能賣出500甚至上千元的**,使用者群體必然是不差錢的土豪高富帥,白富美才可以.但我仍然不信瘋搶**的中國大媽們能夠加入其中.
雖然胡潤發布的「2012財富報告」顯示,中國每1300人當中就有乙個千萬富翁,但筆者相信千萬富翁裡最多也就是百分之一的人願意做這種冤大頭買賣,所以roseonly的高大上路線,注定只能是個小眾行為.因為產出比極具盈利性,在未來若干年內,估計尚可以支撐的住.
而高階奢侈品**佳品網等,筆者從未涉足訪問過.
至於最近幾年提出的o2o商業模式,實際上是個換湯不換藥的包裝,o2o商業模式所崇尚的線上購買帶動線下經營和線下消費,這是乙個相當寬廣模糊的概念範疇,實現這個目的,首先商品質量必須過硬,商家產出規模要相當大,並且要足夠強勢;其次,開展線下業務,需要大量的人力物力財力,非一般財團能力可為之.
另外,在網際網路日益大眾化的今天,線上online帶動線下offline,不是完全必須的,最簡單的,通過廣告業務就可以取而代之,還可以避開大量的人力物力消耗.
有人說了,o2o還包括線下offline發展商家加盟呢,實際上這種模式7,8年前噹噹等**就已經開展了,至今也是不溫不火.更不要說,電商的本質是商品流通.而發展線下offline商家,最多也就是對商品花樣翻新的一種補充,僅能起到部分促進商品流通的功能,並不構成電商理念上的創新和深化.
即使國內老牌電商資深從業者,前卓越網ceo王樹彤,出走卓越後建立敦煌網,也是一蹶不振.筆者前2年了解到,敦煌網成立這麼多年來,彼時僅僅是乙個員工300餘人的小微電商企業,至今蟄伏在北三環外的小寫字樓內,**技術架構甚至無須高併發框架支撐.
綜上所述,國內電商行業就這麼大一塊蛋糕,早已經被先期進入的阿里系,京東,亞馬遜中國,噹噹等幾大巨頭瓜分.從誕生的那一天起,電商和網購天生就具備了線上線下的能力,根本不是靠炒作什麼o2o概念可以重新洗牌的.乙個商品流通的平台,其簡單易行的商業模式已被網民所熟知和認可,很難出現今後還有哪個電商當家人會像當年的當當網一樣,犯一些低階錯誤,最終導致自己業務萎縮,退出一線集團.
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