這種事在老劉身邊的朋友裡頭最常發生,因為老劉的朋友們都是有本事的主兒。有本事的人遇到沒本事的老闆,麻煩就來了。老劉有什麼招數嗎?當然有,而且只有三招,叫做"乙個中心,兩個基本點。"乙個中心,就是"尊重老闆",兩個基本點是"把老闆當客戶"和"善用老闆資源"。
且聽老劉慢慢道來。
首先,老劉問乙個問題:小葉子童鞋在短時間之內可以離開這個老闆嗎?如果可以,就您現在這個難受程度,老劉建議您就越快越好地把這個老闆炒掉,惹不起還躲不起呀。但是,如果答案是否,那就另說了。
俗話說,"人在屋簷下,不得不低頭"。他是老闆這個事實你不能否認。他在某種程度上掌握你的部分人生這一點你也不能否認,他可以讓你心情愉快,也可以讓你心情鬱悶。很簡單,他是上司,他官兒比你大。
沒有人規定上司的本事一定比下屬大。在你眼裡,他技術不如你,什麼都不懂,所以你就不給他面子。這樣問題就來了,什麼事情都怕換位思考,如果你是老闆,你會怎樣想呢?一種:他真的沒本事。越沒本事的老闆坐在那個位置上越需要人家尊重,潛意識中有自卑感的人都是這樣。第二種:他實際上不是你說的那麼沒本事,只是你沒有認真發現罷了,這時候如果你鄙視他,他心裡當然不爽。第三種:他實際的本事比你大,但是可能在不同的方面,譬如他能夠把他的上司搞定,他會拍馬屁,這也是本事。不管是那一種,他作為老闆,對於你的不敬一定不會給好臉。老劉曾經說過:"老闆就是老闆,這一點,你可能會忘,他一定不忘"。
"尊重老闆"是處理好和老闆關係的中心。說的赤裸裸一點,你尊重的,是他手中的權力。當然,如果這個老闆人品好那另當別論。尊重是相互的。就算你真的在心裡不服氣,也不能當著面挑戰他的尊嚴。因為結果很明白,那就是只能你自己"氣得發抖",這就是典型的"用別人的錯誤來懲罰自己",更何況這其中還有你自己的錯誤呢。
不要試圖去改變你的老闆,那是一件很難的工作。就像別人無法改變你一樣,只有你自己才能改變自己。
所以說,小葉子童鞋,你也許應該找你的老闆坐下來談談,壓住自己的火氣,檢討一下對老闆的不敬。如果這樣做你覺得很難,就在未來的工作中改變一下對待老闆的態度--至少是明面上的改變。給他多一些尊重。如果這樣還是不行,還不能得到他的尊重,您就另謀高就,炒他的魷魚。但是老劉的問題是:如果你遇到的下乙個老闆還是這樣,你該咋辦?
如果這個中心點你把握住了,那麼還有兩個"基本點"。
第乙個,把老闆當作客戶對待。
剛出道的小朋友們經常很容易也很自然地在潛意識中把老闆當成老爸老媽或者老師。豈不知此老非彼老。第一,老闆沒有老爸老媽和老師那種責任,更不會有老爸老媽和老師那樣的無私;第二,老闆的位置不像老爸老媽和老師那樣不可動搖,如果你很優秀,就會對他的位置造成威脅;第三,你和老闆之間有著複雜的利益關係,而和老爸老媽和老師沒有。所以他們沒有理由對你關懷備至;第四,你崇拜老爸老媽或老師慣了,就自然認為老闆也應該向他們一樣一定比你強,其實不一定;第五,你已經習慣於老爸老媽和老師的脾性和行事作風,而老闆,你碰上什麼樣就是什麼樣的。
銷售們費盡心機搞定客戶的目的是什麼?說到底是為了客戶口袋裡的銀子。但是老劉並不認為這是全部,因為老劉當初做銷售,基本上所有的客戶最後都成了老劉的好朋友。這是從商業關係到朋友關係的一種轉換,這種轉換往往是考察銷售素質的乙個重要指標。對不起扯遠了。你無法去選擇客戶,哪怕那個客戶是乙個性格怪異的人。反過來說老闆,也是一樣,你和老闆,在某種程度上也是一種商業關係,而且,你並不是總有選擇權。但是把他搞定,你獲得的利益比乙個銷售搞定乙個客戶的意義要大得多。
對於老闆,你銷售的就是你自己,英文叫做 "selling yourself"。你自己的本事,你自己的性格魅力,甚至你自己的心態。
把老闆當客戶不是叫你把他當作上帝。不是要你遵循"第一條,老闆總是對的。第二條,如果老闆錯了,請參照第一條"。 是要你用搞定客戶的方法搞定 老闆。
乙個銷售好不好,通常看對待客戶的三個境界:第一,客戶總是對的。第二,可以平等討論,傾聽你的建議;第三,可以引導客戶。實際上,這也是乙個過程,是你銷售你的產品的同時銷售你自己的乙個過程。
老闆也是人,和你一樣普通的人,他也一樣有七情六慾,一樣有柴公尺油鹽。你必須承認你對他是有所求的,那就是他對你的信任和支援。因此,從工作和生活兩個方面接近你的老闆,了解你的老闆,知道他的長處和短處,知道他的喜好和憎惡,知道他的期待和難處,是成功搞定老闆的第一步功夫。
你可能需要用一些銷售們用的手段,你需要在老闆需要的時候幫助他解決一些難題。有時候,你需要站在老闆的角度去思考問題。順便說一句,這一條很重要,因為這不但是你理解老闆的重要途徑,也是你將來晉公升的重要途徑。
你需要忍受一些老闆的官氣和個性,有時候你需要忍受一些老闆的無知甚至愚蠢,老闆不可能對每乙個人都公平,但是你忍受了暫時的不公平是為了後面的公平。在你忍受這些東西的時候,你告訴自己,他是我的老闆,也是我的客戶。
這樣的忍受不是長久的。如果那樣就太沒意思了。因為忍受不是屈辱,忍受不是目的。忍受之中你要以適當的方式展現你的價值,包括對公司的價值和對你老闆的價值。要做到讓你的老闆愉快地接受你的價值,把你的價值當作他自己晉公升的階梯--千萬別跟老劉說:憑什麼呀?因為老闆的公升職對你沒有壞處,他騰出位置才可能有你的位置不是嗎?
當老闆心平氣和地認識到你的價值而不是把他當成威脅的時候,他就會找你來聽取你的意見,這個時候你就成功了一半。你就可以試圖跟他走得更近一些,傾聽他的訴說。這個時候你會忽然發現:咦,你們的角色偶然還會掉個兒嘛。
然後你就會發現,你不用再跟老闆吼叫,不再吵架。世界開始變得"和諧"了。就像一篇文章裡所說的,你可以"熱情地與情緒型老闆談論未來,嚴格地遵守權力型老闆的規定並學習他們在矛盾中尋求友誼的技巧,與和藹型老闆說心裡話,得到他們的指點和提醒,和精細型老闆一起關注細節,培養細緻的工作習慣,當你接受了老闆的風格後,你會覺得老闆原來也是需要理解的--不是指他們的職位,而是指他們的個人風格,當你掌握這些風格的特點之後,你還會說你不能影響他們嗎?"。
偉大的peter drucker在他的《如何管理老闆》一文中這樣告誡我們:"管理老闆意味著建立信任關係……確保老闆理解你,可以期待你能做什麼……永遠不要看輕老闆……不要給老闆太多意外……"他沒錯,但是他沒說怎樣做到這一點,老劉告訴你了。
第二個,善用老闆這個資源。
老劉在公司裡常說的一句話是:我是你們的資源,你要充分利用,但不能 濫用。
老劉在剛做某公司ceo的時候,曾經連續幾次參加某銷售部門的週會。兩次之後就發現了乙個問題:每乙個銷售都會在會上匯報過去的一周我做了什麼(跟別人啥關係都沒有,只是經理想聽而已,為啥要浪費大家的時間呢?--這是另乙個話題)、哪乙個專案有進展,哪乙個專案沒進展。說到沒進展的專案時,通常一句話就是"這個專案本週沒有進展",老劉最恨這種說法,於是追根溯源"為什麼沒進展?",原因五花八門,有技術的、有產品的、有市場的,最多的是關係方面的。對於這最後一種,老劉總會問"那你有沒有問你的老闆?老闆的老闆?他們沒有辦法幫你嗎?為什麼不找我呢?我也許可以幫你呀。"讓老劉鬱悶和不解的是他們很少"ask help"。當你工作中遇到困難的時候,誰是你的大救星?你老闆呀!這是不會利用老闆資源的例子。
另乙個極端,在某大公司,有一天聽到乙個副總裁級的大佬埋怨說,***那個誰誰誰淨是浪費老子的時間,居然讓我去見乙個什麼處長,還是副的,他又做不了主,幹嘛非要我出面?這小子(指銷售人員)忽悠我,以後……,後面的話你想也想到了,這是濫用老闆資源的例子。
老闆是幹嘛的?是拿來用的。幫助下屬解決問題是老闆的職責。但是老闆的時間和精力有限,你不用白不用,你不用別人用。
老闆這個資源,主要有四個部分:權力、能力、經驗、資訊。
老闆的權力比你大,因此手中掌握的資源也比你多,在公司內部,因為權力的不同老闆可以調動的資源就比你多。最直接的例子是如果你想讓其他部門的同事幫忙,除非你跟人家哥們兒很熟,否則你就需要老闆出來幫助協調,這一點大家都懂。在公司外部,因為他的職位,他可以見到更高層級的客戶或者夥伴。這一點大家也懂但是因為權力,老闆說話的可信度就會比較高這一點你可能沒有想到。有時候你需要把自己的意見和建議變成老闆的,通過他的口說出來,可實施的可能性就會變大。如果老闆表揚了你,其效果比你自己標榜要好得多。因此,小葉子同學要努力做到讓你的老闆在他老闆,你的大老闆面前說你的好話。因為大老闆不直接和你一起工作,你老闆的話他就會信,好話壞話對你的前程都會有重大影響。
前面說過,你的老闆不一定每乙個方面都比你強,但是,除了他是大老闆的小舅子之外,你也許會發現他的長處。譬如他不懂技術,但是外邊關係網很大;譬如他不懂銷售,但是溝通能力很好;他也許演講水平不高,但是文筆很好,等等等等。就算他跟小葉子童鞋的老闆一樣"什麼都不懂",可能完全是因為他在公司年頭長熬出來的,他也一定對公司的發展和人與人之間的關係非常熟悉,這對你,也很重要。他在哪一方面強,都能夠幫助你,包括他在某一方面的知識。所謂"三人行必有我師",老闆也不例外,去發現他的長處,學好用好。
能做你的老闆的,大多數都是混得年頭長,他的經驗對你來說就是資源,就是財富。這些經驗包括技術上的,包括業務上的,更重要的是在各種關係上的處理,在各種難題上的解決方式。學習這些經驗,你並不需要天天去向人家請教,只要在他身邊留神觀察、勤於思考,你老闆的經驗就會變成你自己的資源。
至於資訊,就不多說了,你懂得。
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