2023年攜程筆試分享

晚上參加了攜程產品崗的筆試，筆試時間一共乙個半小時；20道單選題加3道主觀題；單選題總體來說比較簡單，幾道產品經理基本問題，基本上去牛客網上刷一遍，就沒什麼問題了。。。。下面重點說一下主觀題：

２．設計一款產品，客服人員需要弄清楚客戶的來電原因，系統給提供實時**錄音記錄，要求寫功能設計。

３．有一款旅遊產品，由於帶兒童客戶總是忘記為兒童購買酒店早餐預付費，導致酒店補貼了很多的早餐預付費，請查詢原因並開發新功能上線，如果你是一名後台產品經理，如何來看新功能的實施效果，寫出步驟。

筆試總結：由於之前在網上看了些筆試經驗，說在選擇題上不要浪費時間，大部分時間留給後面三個主觀題。我也這麼做了，可最後還是覺的時間不夠，直接導致客服的那道題沒寫完被系統強行交卷。。。。。。。。。。。此處淚奔。。。。。。。

寫寫我我在筆試的時候主要的思路吧：

第一道題，首先定位客戶，海外自由行的客戶，收入相對較高，注重品質，重視體驗，對**不敏感，年齡段在20-35歲左右，喜歡新奇的事物；產品的痛點是由於語言溝通障礙，人生地不熟，在出行、酒店預訂、美食、景點的選擇是行存在困難；

功能設計：

美食也是按距離推薦

景點擊擇上推薦熱門景點，按距離推薦、還有熱門景點。。。。。

推廣策略有平台發放優惠券，吸引使用者的，用新**軟文推廣和旅遊達人分享遊記來引導使用者，還有就是已經體驗過的老使用者發體驗分享返優惠券的形似來吸引老使用者的、、、、、

第二題沒寫完。。。。。

第三題，客戶老師忘記的原因有可能是因為頁面上沒有相應的引導，我給出的解決方法是將支付頁面上新增兩個圖示，乙個代表**，乙個代表兒童，成仁和兒童圖示上有各有乙個可加減的按鈕，在圖示下方顯示應支付金額和確認支付按鈕。

如何判定新功能上線後的效果，檢視後台新上線版本乙個月內的資料，主要有客單量，未付兒童早餐預付款的人數在攜帶兒童客戶人數中的佔比，然後同樣的指標對比上乙個月的資料，得出新版本的效果。。。

後面再重新整理下思路，再給出設計方案吧。。。。。。。。