Facebook引導著企業軟體未來的發展方向

benioff稱facebook有望成為消費者的作業系統，並多次提到自己最喜歡的**服務spotify與facebook的整合作為例證。在他看來，facebook在推動著整個行業和企業。這其實並不是benioff第一回讚揚facebook，早在2023年，benioff就稱企業軟體應該更像facebook。

benioff稱企業軟體的社會化革命已經開始，這場革命不可避免，對於企業來說，重要的是傾聽使用者的聲音。他還認為，雲技術、移動性以及向社交網路轉變已經從基礎上改變了網際網路，同樣，這種變化也會對企業產生影響。在社會化方面，benioff稱社交**革命讓使用者與品牌實時交流，因此，企業的當務之急應該是留意企業品牌給人的印象、對品牌的分享、以及他們討**司的相關實時言論，這將會對公司的底線產生深遠的影響。

在benioff看來，企業需要更清楚地了解自己的客戶說什麼，而關鍵是更好地利用社交網路。