商業智慧型那些事兒之一概述
1、概念
簡單說就是把資料資訊經過技術處理轉化商業價值。通過資料倉儲、聯機分析處理（olap）工具和資料探勘等技術處理把資料資訊轉化成可讀的報表和分析結論，從而幫助企業經營決策，實現盈利。有張圖很形象的說明商業智慧型的概念：
2、背景
企業資訊化到一定程度，各個方面的業務系統資料量激增。一方面這些系統使企業的生產和管理效率得到了大幅度的提高，另一方面這些系統仍然有許多不足之處,如系統孤立、資料不能得到很好的利用、缺乏動態捕捉市場機會和發現企業所存在問題。由此如何消除資訊孤島，將系統資料整合轉換為可靠的資訊以挖掘潛在的商機，幫助企業盈利變得相當重要。商業智慧型在這種情況下應運而生。商業智慧型是資訊化系統的深度發展，通過資料探勘、聯機分析等技術，清洗、抽取、載入海量資料，形成資料包表，使企業決策人員獲得知識和洞察力，從而做出讓企業更有利的決策。商業智慧型是幾種技術的綜合運用，因而從技術角度上，商業智慧型更是一種解決方案。
3、行業應用
目前金融、電信行業是bi應用最集中的行業，約佔40%的市場分額；保險、能源、菸草、政務行業約佔30%的市場份額；製造、零售行業約佔30%的市場份額，是bi應用最具潛力的行業。
就筆者所在的電信行業而言，該行業資訊化程度很高，對資訊化依賴很強，積累了大量的資料，具有實施商業智慧型專案的基礎條件和資金實力。電信行業對於bi深入應用是最渴望的，在話費**設定、客戶潛力分析等都需要資料探勘技術來提供決策依據。
電信企業實施商業智慧型系統可以加強對重大事件、重點業務的動態跟蹤和監控,加快市場反應速度,增強市場競爭力,如能夠及時發現某項業務收入大幅度滑坡,並分析事件發生的原因,從而快速採取措施,以避免更大的損失。
商業智慧型系統通過分析使用者和業務資料，幫助電信企業了解使用者的消費需求和消費習慣，提供定製的業務，同時防止欠費和欺詐行為，增加企業收益。做為在運營性crm的基礎上，商業智慧型使電信企業更進一步，實現分析性crm，其中包括客戶分類、客戶價值評估、客戶信用度分析、大客戶管理、通話行為分析、欠費行為分析、欺詐行為分析、客戶流失分析、業務受理分析、客戶投訴分析、高額話單分析等。此外還可以通過網路效能分析、未接通呼叫分析、使用者投訴分析等等來保證企業的服務質量，建立良好的客戶關係, 提高客戶的忠誠度和滿意度,構建企業的客戶資源。
商業智慧型系統的重要功能之一就是幫助企業分析現有營銷策略的效果，並據此制定新的方案。其中包括客戶發展分析，優惠策略**和**、**服務分析、**分析等等。其目的是對各類市場營銷活動的成本和收益進行評估，提高營銷活動的有效性。
4、參考資料：
2009-2023年中國商業智慧型市場分析報告
商業智慧型提公升企業資訊化水平研究
走進各行各業的商業智慧型－電信篇
資訊孤島
**商業智慧型在電信行業中的應用
BI商業智慧型培訓系列 （一）概述
簡介 business intelligence，簡稱 bi。商業智慧型 是指用現代的技術進行資料分析 以實現商業價值 這些技術包括資料倉儲技術 線上分析處理技術 資料探勘 資料展現技術等.以往的系統 1 資料量大，而可用資訊太少。2 資料形成孤島，無法形成緊密聯絡。3 很難挖掘內在的聯絡，獲得更有...
商業智慧型應用系列之一 商業智慧型如何支援ERP
一 商業智慧型的由來 自九十年代以來隨著資料倉儲技術的成熟，資料倉儲解決了決策分析中的多資料來源問題 無法利用歷史資料問題 多維分析效率低下問題等等。除此之外，有兩方面的迫切需求使該技術能夠迅速得以普及應用 一是徹底解決了企業決策支援系統 dss 面臨的困境。dss和mis是兩類相互關聯但性質迥然不...
I2C匯流排之 一 概述
1.概述 i c 是inter integrated circuit的縮寫，發音為 eye squared cee or eye two cee 它是一種兩線介面。i c 只是用兩條雙向的線，一條 serial data line sda 另一條serial clock scl scl 上公升沿將資...