決定專案成功的核心角色是什麼?我認為是三個角色:專案經理、技術經理與需求經理。
專案經理:解決管理上如何做的問題,對專案的進度與質量負責。具體職責包括了:過程定義、估算、計畫制定、計畫跟蹤與控制、風險管理、質量管理等。
技術經理:解決技術上如何做的問題,對專案的技術方案負責。具體職責包括了:技術可行性的評估、技術方案的確定、設計、設計驗證、技術難題的解決、實現等。
需求經理:解決做什麼的問題,對專案的需求與範圍負責。具體職責包括了:需求獲取、需求分析、需求描述、需求驗證與確認、需求變更的管理、需求實現優先順序的確定等。
這三個角色著重於需求、進度、質量、技術四個方面,抓住了專案成功的核心要素,同時分工明確,互相補充,互相制約。打蛇打七寸,這四個方面即為專案管理的七寸。
對於超過10個人的專案,應該明確區分這3個角色,分別由不同的人員擔當。對於小於10個人的團隊,可以由乙個人擔當多個角色,可以分為以下的四種情況:
(1)業務型專案經理:甲即擔當專案經理又擔當需求經理,乙擔當技術經理。這種方式在人員比較少時,是優先可以考慮的。
(2)技術型專案經理:甲即擔當專案經理又擔當技術經理,乙擔當需求經理,乙可能來自於市場部門,未必懂技術。這也是一種解決方案,也是可以考慮的,缺點是甲可能比較繁忙,沒有在管上投入更多的工作量,而是陷入了技術細節中。
(3)全能型專案經理:甲乙個人擔當了三個角色。這種方式一人**,風險很大,具有和(2)相同的風險。
(4)純管理型專案經理:甲擔當專案經理,乙擔當技術經理與需求經理,這種方式,甲很可能就被架空,沒有實際的管理權,在實際中很少使用。
在scrum 方法中將專案組的角色劃分為了三個:
scrum master:相當於是專案的導師,指導專案組的成員按scrum方法運作,幫助成員完成專案,遮蔽外來的干擾。
product owner:相當於是客戶代表,和上述的需求經理類似,但是product owner還負責了功能測試。
team member:專案組的技術人員,包括了設計、編碼、測試、文件編寫的任務。
專案組的所有人對進度、質量等共同負責。
我們提到的三架馬車的思想和scrum方法的思想有所類似,但是職責更加明確。
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