拜訪市場,是每乙個從事市場營銷、市場管理及市場策劃人員都不能夠迴避的工作專案。業績、方案做得好的時候,我們應該到市場上去看一看實際到底好在**,怎麼個好法?業績或者方案不佳時,更應該走到市場中,去實際了解到底問題出在**?有多嚴重?還能找出什麼樣的解決辦法?畢竟市場是我們一切運營的平台,惟有市場才能夠讓我們了解到成敗的原因和事實的地方。
但是市場到底應該怎麼看、如何去很準確的通過拜訪市場達到了解真實狀況的目的,這又成了很多營銷人想似簡單卻又不知從何下手的棘手的問題。我們往往也走到市場中了,看了很多,可是回過頭去發現,要看的東西太多了,陳列要看、排面也不能少,品項似乎也是重點、還有海報使用、**執行......哇,好多好多,看了一圈市場回來才發現,好像東一塊西一塊,問題不少,但是都是千篇一律每天都在講的事情,難道還再單獨拿出來再炒一遍回鍋飯,這些能解決得了問題嗎?
其實,任何事情都是有方法的,對於看市場也一樣。要發現問題,無外乎兩種可能,一種是有提出方案,執行得如何、效果怎樣?另一種是沒有給出方案,一切都是沒有標準的隨行而為,做到什麼地步就是什麼地步,絲毫不關心過程只要結果,有時候甚至鏈結果都不清楚。
怎麼辦?到底怎麼看市場?筆者認為,以下的五步法倒是值得討論,可以作為一般的市場拜訪的步驟,就如同業務員所謂的什麼拜訪七步驟五原則等等一樣.
第一點:當然要明確自己的目的,理清楚這一趟市場拜訪主要是要達成什麼樣的拜訪目標和目的?
第二點:當然需要先給自己此行的市場基本來個徹底的review,當然不是說要如同寫營銷方案一般,什麼巨集觀微觀環境、swot等等,因為畢竟只是檢核市場或者說是了解市場執行。但最起碼要弄清楚這個市場中,我們的大致經營狀況、與其他區域的銷售對比如何,區域的地理狀態、通路發展狀態如何等等。
第三點:作為市場拜訪和檢核人員來講,不是以自己的好噁來看待市場,既然要評判,總歸需要有個評判標準,這個標準也不是臨時安加的,所以,好好檢視一下看待近段時期的策略點到底是什麼,當然,放在首要的一定是公司的大策略方向,其次就是地方或者區域的策略點,比如:確定以某某品項最為近乙個季度的主力品項、比如新品的大力度推廣、再比如區域細分渠道依照各自特點進行著重經營等,這些都是作為一線業務人員一定要遵守和全力以赴去達到的市場作為,但往往在這一點上最容易出紕漏,雖然業務員主要是做執行面工作,但是區域主管的好與差透過其區域市場的觀測,就立馬可見高下,很多重點也許做主管的本身都不知道如何去完成,這個時候作為旁觀者或者策略的制定者來看市場,就能馬上嗅到其中的味道。
第四點:有時候看市場,往往容易陷入迷思的是只知道把自己公司的要求講一遍,然後告訴該區域的人員某某沒有做到位,但是這樣還是比較空。其實,市場之所謂市場,是因為很多競爭的存在,這個時候最不能忘記的就是市場競爭者,要好好看看市場競爭者到底作了什麼樣偉大的事情?這些事情有沒有可能推測出其公司的策略如何?這些競爭對手的行為對我們會產生什麼影響?當然,競爭對手有些不對的地方,如果講解出來,對區域人員來講,他會覺得更為形象和深刻而且還不會有反感和牴觸心理,更能避免以後犯類似競爭品牌同樣的錯誤。當然好的東西都會有共通點,看市場不應該僅盯著自己這一畝三分地看,還有很對別的品類別的非競爭品牌的市場做法也許能夠受到非常大的啟發。
第五點:看了這麼多,當然不能就匆匆而過結束了事。及時的找個地方坐下來,大家乙個接乙個的聊聊今天的市場,看到了什麼、了解到什麼、有什麼問題、哪些需要解決、哪些無法解決需要幫助,後續要怎麼做調整等,這個過程是整個看市場過程中的精華所在,不可以忽略,因為這個過程能夠看到站在不同出發點和角度的市場感知,並能達成馬上的感知和方向,往往這個時候討論的結果是最能夠對區域人員有及時幫助的,也許一天的市場拜訪,他記住得事情因為很對外事如接**,開小差甚至對該論點的質疑等而抵消,在這個時候是最可以讓他關注度高度集中的時刻,因為他也要表達出自己的市場感想和調整措施。
當然,最為拜訪人員,應當在後續第一時間,原則上不超過1天時間提供詳盡的市場拜訪報告給區域人員,讓他們看到錯誤和正確的執行方式。並且能夠及時作調整,市場是變化很快的,有問題一定要明確的透過簡單和明確的方式告訴他們怎樣去調整,只有這樣,乙個完整的市場拜訪才算完成。
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