世上最雞肋的職業——技術支援?
來這裡4個多月了，雖然當初的激情早就被每天的重複性勞動踐踏的一點不剩，但想到工作是自己目前維持生計的唯一途徑，而且跟同事相處得也很愉快，我還是願意每天早上7點起床，每天晚上5點下班。
我的工作是公司內部的技術支援，是那種在別人需要解決問題的時候你要隨叫隨到的工種。除了幫客戶解決問題，還要實施公司的各個專案，雖然你知道有些專案就是狗屎，但還是要做。於是，經常出現你成為漢堡包中間的那塊雞肉，而客戶和老闆就是上下的兩片麵包。
技術支援，稍微了解的人都知道，跟客服實際上是一家，而唯一不同的是，技術支援既賣技術也賣笑。或許正因為比客服多出賣一樣，幹這行的才會多拿幾塊錢。殊不知，這幾塊錢其實是精神賠償。
很多做技術支援的兄弟可能都曾有過技術天才的夢想，即便沒有，也或多或少的認為自己的血統是高貴的技術人員美其名曰工程師。但是，當這些滿懷著對技術無限憧憬的孩子進了這一行，就如跌入了萬丈深淵，技術便是斷腸崖，小龍女還有爬出來的那天，但可憐的技術支援唯有等著頻繁的跳槽，渺茫的晉公升，或者幸運的轉行。因為你每天都在解決相同的case不靠自學是很難提高技術的。面對那些低level的客戶，你能取勝靠的是溝通，而非技術。很多客戶根本不懂技術，只是憑感覺，他花錢了，要讓他滿意。您瞧，他花錢了，就要讓他滿意，這***讓我覺得自己跟小姐有啥兩樣？其實還是有兩樣的：小姐所得進自己腰包，技術支援直接或間接轉化成的資產99.999%（9無限迴圈）進別人腰包。
我現在非常羨慕那些有survey的技術支援了，因為你們的勞動成果被量化了，雖然有運氣的成分，但比起我們這些光憑某些低智商或者更年期客戶的一句話就能否定全盤勞動，整天活在膽戰心驚中的人，你們不知道有多幸福阿。做這行的就是這樣，你的99般好人家不一定記得，但1個不好就夠你吃不了兜著走。別指望你能把這個誰誰誰揪出來，查查是不是公報私仇，就算是，你在該公司做技術支援的有生之年也報不了仇了。
心上懸著一把刀，待出頭之日。
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最近看到的這篇文章，感觸深呀。因為企業的it部門，其實在企業高管眼中就是乙個技術支援部門。所以，我們的這些人應該就是屬於上述文章描述的這類人群，如果改變定位還真的是要費苦心。
當然，有這個感觸，還是有感而發。因為部門裡有位兄弟要去外面做某家軟體企業的合夥人了，利用的就是他的技術能力，對企業的了解，及對本地各大企業it經理的良好人脈，轉型也轉的徹底，當然待遇翻番不說，而且還有有分紅，說實話，看的我都眼紅，哈哈。看來，做技術支援還是有做的乙個出頭之日的是吧。
微軟的技術支援
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技術支援的日常
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大學生職業技術的規劃
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