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everfly 發表於 2006-03-13 01:06
前些天仔細閱讀了一篇關於google產品管理的文章，覺得其中的一些觀點很值得借鑑，於是將其中的精華翻譯並共享出來，希望能夠對產品開發感興趣的朋友有一些幫助，同時也作為自己以後的參考。
google的使命（mission）：orgnize the world's information to make it universary accessible and useful （致力於全球資訊資源的有序化，並向世界各地的使用者提供有用的服務）
成功關鍵：聰明的人+創造性地環境+創意的出口 = 創新
具體的詮釋：
1）關於人：
雇用最好中的最好的人才，重視大學的教育背景並關注各領域有豐富經驗的非傳統人才，重視創新的能力，在公司內部採用扁平化的組織結構
2）工作環境：
創造性的裝修（在內部稱之為googleplex），像校園和遊樂場的結合
3）使用者中心的設計：
- 開發使用者真正需要的產品
- 產品的設計以使用者的需求為出發點
- 重視集體智慧型
- 不做**的事的理念貫穿到產品之中
4）產品管理過程
- 接受每個人的創意
相信每個人的智慧型，多種形式的創意採集，相信員工是創意的最好**（也同樣重視來自於使用者的反饋），每週的頭腦風暴會
- 優化過程，產生top100
羅列所有的想法和創意，評價每一項，這樣很容易比較出優先順序
標準有：
1.對使用者的有用程度
2.對留住使用者的幫助有多大
3.成功的可能性多大
4.是否會分散收入**
5.成本投入有多大（投入產出比）
最終，其中的四五個最被認同的創意會得以繼續。
- 小而靈活的工程師隊伍
3人為乙個單元，單元是乙個基本的專案組，並於pm坐在一起。人員在專案中的流動性大，通常3~4個月乙個專案，因此能夠做一些高回報、高風險的專案。每 乙個pm面對9~10個工程師，單元內3名工程師中有乙個主管（leader），保證技術實現角度的優秀。大的專案（例如企業產品）被按照邏輯劃分成模組 單元。
在文件方面，通常比較少，唯一必須的是prd(product requirement document)
- 自組織和透明化
公共的日程表，顯示每個專案的進展和狀態。每週每個員工提交便條（以專案來組織），重視工作成功的重用性
- 使用者為中心的設計
一周一次的使用者學習(user study)
我理解等同於易用性測試，就是邀請使用者實際使用產品，然後從中觀察了解使用者的行為習慣，並作為改進產品的重要依據
關鍵點：
發現使用者首先看頁面中的鏈結，而不是logo、廣告、導航條、幫助等
發現技術詞彙使用者不理解，因此需要更好的解釋和更少的主觀推測
一般在單面鏡的實驗室中進行，並通過專門軟體記錄滑鼠行為；有時也在書店等公共場所內用膝上型電腦進行測試
在產品發布前後都要測試
試驗有好的想法就進行試驗
不要用內部員工做試驗（缺少普遍和客觀）
iteration
例如：google news.首先產生了demo版，然後google的員工使用它閱讀新聞，開始立項，樣子產生
當不確定哪乙個方案更好時，就讓市場和使用者來做決定
一些重要的結論：
Google 的工作理念
google增長的內力卻源於其堅實的人才基礎以及既約束又開放的文化。據說，該公司每平公尺的博士數量多於任何其他美國公司。要充分發揮出這些人才的潛力並非易事。google有自己的一套。在google總部的辦公園區，人們能感受到一種寬嚴有度的氣氛。在這裡，那種有趣的網路公司文化仍隨處可見。這裡擺放著顏色...
Google設計理念
我們首次擬就這 十大信條 還是在google剛剛成立沒幾年的時候。此後，我們時常重新審視這份清單，看看它是否依然適用。我們希望這些信條永不過時，而您也可以監督我們是否遵守了這些信條。自建立伊始，google就一直以提供最佳使用者體驗為宗旨。無論是設計全新的網路瀏覽器，還是更換首頁外觀，我們都非常用心...
12條產品理念
1 pm首先是使用者。2 站在使用者角度看待問題。3 使用者體驗是乙個完整的過程。4 追求效果，不做沒用的東西。5 發現需求，而不是創造需求。6 決定不做什麼，往往比決定做什麼更重要。7 使用者是很難被教育的，要迎合使用者，而不是改變使用者。8 關注最大多數使用者，在關鍵點上超越競爭對手，快速上線，...