雖說年底是 it 事故多發的期間,不過這次民生銀行系統癱瘓事故還是讓人覺得有點嚴重。事發 2 月 3 號,從上午11:00到下午15:30,故障持續四個多小時,全行系統癱瘓。對外稱是」核心系統維護」。
個人之所以比較關注這個事故,是因為新聞標題中的」資料庫維護失誤」。據說是」由於資料系統進行維護時出現了失誤,造成宕機」。開始的時候,大家把關注的焦點放到災備切換與否的問題上,據說是」沒敢切換」。初看上去倒是有點像 dba 誤操作。有人說是和時間伺服器有關,我錯過了討論現場。
也有朋友在 twitter 上說:民生銀行上週的系統宕機事故,源於it部門某應用系統資料庫(應該是 db2 informix,資料庫版本老舊,且無正常維護服務),乙個應該在夜間處理的長任務,執行到銀行開門也未結束,該系統正常時的cpu使用率就已經到達70-80%,長任務從夜裡一直跑到上午無法停止,把本來就不堪重負的業務系統拖慢到不能忍受,由於資料庫版本 eos (end of service) ,無廠商實驗室的工具支援無奈之下,要求重啟相關系統,結果造成業務停止。事件的(後續)處理還在進行中。(via)
上述說法看起來比較可信,也足以解釋為什麼不切換到災備上。如果因為計算能力的不足 (或是系統效能問題) 的話即使是切換也無濟於事的。民生的舊系統是 sap 核心,實施方是埃森哲(refer)。不過,」民生銀行打造的新核心系統已經開發完畢,目前處於內部運用的階段,今年上半年將會在全公司上線」,估計到時候能穩定點?
另外看到有網友說,2008 年初,民生銀行的的小額支付系統也出過嚴重問題,由於操作失誤或是程式內部控制原因,造成了幾百萬的重帳。
涉及到錢的問題總是讓人如履薄冰。根據我個人親身經歷過的一些事情來看,事故發生後,更多的時間都會花在決策上,而一旦選擇錯誤或者不是做出最優的決定,災難才剛剛開始。
–eof–
有朋友後續補充到:2010 年 2 月 12 日上午 10:25,民生銀行的信用卡網銀不可用,返回 http 500 伺服器內部錯誤,**上並沒有相關的維護計畫,諮詢客服,說是系統維護公升級。整個民生的 ebank.cmbc.com.cn 都是無法登陸的狀態,看來」維護公升級」的不只是信用卡網銀,自2月3日以來,不到10天又發生狀況。
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