文案對於網際網路產品的作用，就好比路標對行路人的作用。清晰無誤的文案帶來的效果有的時候勝過勝過數百行**。和百姓網的朋友交流的時候談到他們的乙個真實案例：付費產品的轉化率始終始終無法提高，後來產品人員在表單下面新增了一小行文字，意想不到的是，轉化率增加 20% 多；最近丁香園的某個產品改進過程中也有乙個相似的例子，功能本身沒有改變，只是增加了一行文字提示，結果? 詢價量大幅上公升。
我無意誇大這兩個案例有多麼神奇，而想強調的是，我們可以通過一些成本最低的改進來改善我們的產品，那就是，寫更好的文案。
差的文案有什麼影響? 舉個例子吧，糟糕的路標有的時候讓人惱火，比如北京地鐵最早用東西南北做出口的標記，你可以想一下有多少人在地鐵裡能分清方向? 這是乙個經典反面案例；而支付寶當年因為證書問題導致使用者修改資訊陷入「死迴圈」，其實也是加一行文字就能避免使用者多次重試；再想想我們經常遇到的「您提交了非法請求」、「提交的表單無效」之類的讓人莫名其妙或是哭笑不得的提示資訊吧……
乙個優秀的產品人員應該關注文案、寫好文案，重視文案的力量，文案不只是對網路編輯的要求，產品經理、工程師，同樣應該重視。我們常說重視細節，其實文案、文字，同樣是細節。
注意：以上所說的「文案」，單指網際網路產品的「文案」，不是指廣告公司面對的那種「文案」。
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