人工智慧（ai）正在改變業務的面貌。不再是乙個未來的概念，其影響是真實的。從谷歌，蘋果和亞馬遜等科技巨頭到優步和星巴克等以使用者為中心的巨人，每個人似乎都在使用ai技術來改變客戶體驗（cx）。 但是，這不僅僅是部署人工智慧的企業巨頭
。較小的組織正在跟進。
在各行業中，小企業正在調查人工智慧如何幫助他們降低成本，更好地適應客戶並保持與日益受技術推動的同行競爭。對於不熟悉人工智慧的小型企業來說，推出它的前景可能令人望而生畏。但是，通過採用戰略方法，小企業可以在利用人工智慧和獲得它提供的好處方面領先一步。
a.應用ai：向星巴克學習
星巴克是企業的乙個典型例子，它採用人工智慧來優化其cx。1月底，該公司宣布將通過亞馬遜的基於雲的虛擬助理alexa提供語音訂購功能，並且技能基礎不斷擴大。與亞馬遜連線後，這家咖啡巨頭開創了一項專門針對星巴克訂購的新技術。這項稱為星巴克再訂購的技巧為使用者提供了一種語音啟用的方式來放置他們的典型訂單（「alexa，告訴星巴克開始我的平常訂單」）或檢查他們的卡餘額。
目前處於測試階段，星巴克逐漸使用alexa指向企業在部署ai時願意採用的實驗方法。雖然人們對ai的大量使用產生了最大的宣傳效果，但小企業也應該考慮如何利用該技術來滿足客戶的需求。
隨著客戶習慣於像星巴克的alexa產品這樣的以人工智慧為導向的解決方案，他們會期望來自當地企業的相同。以下是小型組織可以採取的一些主動措施，為業務應用的ai奠定基礎。
給你的個人生活嘗試一下ai吧。
在決定人工智慧是否適合他們的公司之前，小企業主應該戴上他們的消費者帽子並在工作之外使用技術。測試amazon alexa或google home以確定您喜歡和不喜歡這些裝置，以及您的客戶如何使用類似技術與您的業務進行互動。以頭腦風暴的方式，您可能會將ai編入您的公司，並權衡實施新興技術的利弊。
布局特定於業務的人工智慧目標。
小型企業不應該在沒有制定計畫的情況下接近人工智慧 - 確定人工智慧技術的具體應用的優先次序至關重要。例如，如果你經營一家服裝店，也許你會研究**分析技術，以減少人員配置的低效率。或者，如果您擁有一家餐廳，您可能會更關注自動配送車輛的潛力。如果你是乙個擁有複雜會計的公司，你可能會希望通過ai來緩解這個過程。通過設定具體和高度集中的目標，小企業可以更輕鬆地制定乙個遊戲計畫來實現它們。
加快您的it能力。
正如2023年11月關於人工智慧越來越多採用的研究所指出的那樣，難以跟蹤和理解資料是企業在部署人工智慧時遇到的主要障礙之一。如果缺乏it基礎設施來支援它，小型企業無法從ai中受益。因此，規模較小的企業應該採用現代化的it方式開始他們的人工智慧之旅 - 從遠離傳統的本地解決方案轉向雲計算的資源，隨著人工智慧技術的實施，這些資源將能夠擴大規模。
跟蹤人工智慧的增長。
積極跟隨ai的發展現在將長期發揮作用。即使您的小型企業目前尚未準備好部署新興的ai工具，密切關注市場也很重要。這樣，你會看到什麼時候出現可能有利於你的業務的技術 - 並且你將能夠跟蹤你的競爭對手正在做出的ai動作，所以你不會落伍。
正如星巴克等公司設定的例子所示，企業正在追求人工智慧來優化運營並改善客戶體驗。通過積極努力學習和接受人工智慧，小企業可以為ai解決方案的未來做好準備。
本文部分內容根據john swanciger在。
人工智慧基礎 什麼是人工智慧
人工智慧是一門研究如何構造智慧型機器 智慧型計算機 或智慧型系統，使它們能夠模擬 延伸和拓展人類智慧型的學科。個人理解就是 研究人的智慧型，並且把人的智慧型放到機器上面，代替人思考。人工智慧發展簡史 孕育階段 1.亞里斯多德三段論 2.英國哲學家培根 知識就是力量。3.萊布尼茨 建立一種通用的符號語...
為什麼需要強人工智慧
版本 0.1 也許回答這個 為什麼 是多餘的，因為好奇是人類的特質，也是科學不斷進步的原因。這裡只是腦洞大開的列舉了一些需要強人工智慧的原因。永生 或叫做延長生命 從人類意識到生老病死的規律後，就開始研究永生了，或者叫做延長生命。從宗教到各種技術流派，其中最有名的之一應該是秦始皇了，花了大量人力物力...
人工智慧入門01 什麼是人工智慧
圖靈測試 turing test 由艾倫 圖靈 alan turing 在1950年發明，指測試者與被測試者 乙個人和一台機器 隔開的情況下，通過一些裝置 如鍵盤 向被測試者隨意提問。測試滿足三個條件 進行多次測試後，如果機器讓平均每個詢問者做出超過30 的誤判，那麼這台機器就通過了測試，並被認為具...