考試系統維護總結

大公尺時代做了很多的專案，但學校這個考試系統的專案對於我們來說意義重大。因為對於軟體的額存週期來說，我們作為出入職場的小白，可以參與到這個專案的測試、執行及維護階段，這將會促進我們在軟體開發方面的成長。

問題

監考培訓時，上級給我們的文件中記錄了很多系統可能會出現的問題以及解決的方法。但是他們告訴我們這種問題的出現機率很小，基本上不會出現。所以我們大可放心。

暗門

其中給我印象最深的是他們所說的「暗門」，以前作為考生，處於使用者的身份，現在突然知道了這款軟體的這麼多使用的秘密，當時真的是驚掉了下巴。

不要慌

真對師院成百上千人的考試系統，中間肯定會出現問題的。那麼遇到問題時，我們監考人員不要慌張，這是首要的。這個在監考培訓中，也是提到最多的。

不知道自己的角色，就不知道自己該做什麼，不知道該做什麼就不知道怎樣去做，不知道怎樣去做，事情就會做不好。

監考老師

我們能夠加入到這次的系統維護是因為我們有了這樣乙個身份，就是監考老師。這一身份雖然與我們的軟甲聯絡不是很緊密。但確是我們乙個鍛鍊自己組織指揮能力的乙個很好的機會。其中我總結了以下幾點：

1、有序入場

考前讓班長組織同學排好隊，分批次有序進場。這樣做的目的是不要讓同學們堵在機房門口，導致往來不便；也是為了同學們的安全著想。

2、考場維護

其中包括不要同學帶水杯進機房，檢查准考證，宣讀考生須知，填寫考生簽到表等。

3、考試紀律

巡場，禁止交頭接耳，禁止作弊，是否可以提前交卷等。

系統維護人員

我們不僅僅是一位監考老師，更是一位系統開發和維護的人員。做好系統的維護，保障我們的使用者使用暢通無阻很重要。

1、觀察

其中包括觀察使用者的使用，這會讓我們進一步了解使用者的需求；系統異常與否，時間是不是跳的快，監控進度等。

2、安撫

當系統出現問題的時候，我們要首先安撫考生的情緒，告訴他們，系統沒有問題，他們的成績有效。當然我們不是說空話，他們作答的成績一定會是有效的。這樣讓考生不至於因為系統的一些問題影響他們的考試。

3、解決問題

首先自己不能慌張，相信問題一定能夠解決，我們都經過培訓，這問題都不是問題。

考後的話，做一些及時的總結，反饋自己在監考過程中遇到的問題以及解決的方法。給除考試系統開發以及維護的一些建議。總結一下自己的成長和經驗教訓很重要。

這是在考試維護中學到的一項技能：建立共享盤

其實整個過程下來之後，有乙個感覺很奇妙，就是突然發現，整個考試，除了題不是我們自己出的之外，其他的軟體的開發使用維護，考場的安排、監考和維護，還有考試，我們都是參與其中的。真的是，見證了這個軟體的整個階段的成長，也見證了自己的成長。