現實生活中有一類人不知算不算軟體人才。他們雖然不屬於我們通常所說的「軟體業內人士」，卻也整天與軟體打交道；他們雖然不為很多人所重視，其重要性卻越來越不可忽視。這類人就是企業中it資訊系統的維護人員，我們暫且稱他們為「軟體邊緣人才」。
企業離了他們不轉
在廣東某製造廠資訊中心工作的朋友小蔡這樣描述他在公司的重要作用：「有一回，我們的財務系統在月底出了點問題，無法正常運轉。這導致公司無法做賬，業務大受影響。如果不是我對我們的財務軟體比較熟悉，比較快地解決了問題，其後果將不堪設想。」小蔡在該廠負責企業管理資訊系統的維護工作，是一位典型的「軟體邊緣人才」，因為他每天與各種各樣的軟體打交道，也學會了好幾種程式語言，曾經為廠裡開發過兩個小系統。他稱自己是「軟體中人」，但不是軟體公司的員工。
其實，在企業中資訊系統越來越多的今天，像小蔡這樣的人以及像小蔡所說的這種事情，在很多企業中已不鮮見了。在這些企業中，他們已實施了大量的管理資訊系統，如財務軟體、購銷存軟體，甚至erp軟體、電子商務軟體，他們的日常工作與業務運作已與這些系統融為一體，無法分開。一旦系統出現問題，整個企業就像停電一樣，將無法工作。
因此，確保所有it系統正常運作，越來越成為企業中最重要的一件事情。於是，企業中開始出現資訊中心或電腦部，專門負責it系統的維護工作。正由於it系統的重要性，it系統維護人員對企業的重要性也不言而喻。他們不僅要保證系統能正常工作，更重要的是，在系統出現突發問題時，他們要像「消防隊員救火一樣」馬上出現在現場，並組織搶救與恢復工作。雖然，軟體提供商也能為企業提供類似服務，但「遠水解不了近渴」，況且，他們不是企業的「自己人」。
雖然資訊中心或電腦部在多數企業屬於非核心部門，平時好像也沒多大用。但沒有了他們，企業的計算機系統就會像缺了主心骨一樣，隨時有倒塌的危險，企業也會因此而無法運轉。
他們算不算軟體人才
毫無疑問，他們是一群與軟體有著密切關係的人，他們懂得軟體，他們使用軟體，他們也開發軟體。但他們算不算軟體人才呢？當**為促進軟體產業的發展而發布一系列對軟體人才而優惠的政策時，他們能否享受這樣的優惠政策呢？我們之所以暫且稱他們為「軟體邊緣人才」，是因為現在人們對此還有不同看法。
書生公司總經理王東臨認為，「通常人們說『軟體人才』時，一般不包括企業的it系統維護人員。我也不主張將他們列為『軟體人才』的組成部分」。作為乙個軟體公司的總經理，他認為，系統維護人員確實是非常重要，無論企業還是**都應該對他們給予充分的關注，但這並不表明，他們就應該屬於「軟體人才」，因為他們不直接為軟體產業創造效益。在it業界，有王東臨這樣想法的人佔絕大多數，人們談論「軟體人才」時，往往沒有涉及企業中it系統的維護人員。
但抱有不同想法的也大有人在。小蔡對此就深感不平，他認為，在企業it系統的維護人員中，有很多人的水平很高，知識也很全面。他們不僅清楚pc、伺服器及印表機、掃瞄器等各種硬體知識，也知道作業系統、資料庫、開發工具及應用軟體等各種軟體知識。從能力上來說，他們完全可能是「軟體高手」，但就是因為他們不在軟體公司，所以他們就不算軟體人才，無法享受各種優惠政策。「這不公平」，小蔡的話代表了很多系統維護人員的心聲。
陳玉是一家企業管理軟體提供商的軟體工程師，他認為，這些人應該算「軟體人才」。事實上，他所在的公司就有很多這樣的「軟體人才」，是從他們客戶中「挖」過來的員工。既然都是一樣的人，為什麼在原來的公司就不算軟體人才，而到軟體公司，就馬上換了身份，成了軟體人才呢？
一位不願透露姓名的專家也對記者說，這些人應該算軟體人才。他認為，這些人其實是軟體人才，尤其是企業應用軟體公司最需要的軟體人才。他們既懂得it，又了解企業，是現在軟體公司中最缺乏的複合型人才。把他們納入軟體人才，不僅對軟體產品的完善大有好處，也對促進軟體產業的發展有著舉足輕重的作用。
問題隨之出現
正因為這種「軟體邊緣人才」——企業it系統維護人員越來越重要，卻並沒有得到相應的重視，導致很多問題開始出現。
最為典型的情況是，由於企業的不重視，他們開始跳槽，向軟體公司跳槽。軟體公司薪水高，又受重視，何必呆在企業中受這份窩囊氣呢？有些關鍵系統維護人員的辭職，往往造成了企業it系統的停止運轉，不可收拾。現在大家都說，erp系統實施的成功率很低，這與企業中系統維護人員的頻繁流動有一定關係。
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