在voicexml指令碼執行中可以通過擴充套件的影子變數將某些資訊傳遞給業務指令碼,業務指令碼可以傳遞的資訊做一些相應的處理。
在本系統中只有一部分標籤存在影子變數,主要有用於**轉接功能的標籤,排隊接續坐席功能的標籤,和錄音以及會場錄音的標籤。
使用時將下表中的name替換成name屬性定義的變數名。
下面列舉出標籤存在的影子變數:
標籤、 asyntransfer標籤、 callout 標籤、calloutasyn標籤
變數名說明
name$.duration呼叫持續時間,單位(秒)
name$.callagentstarttime轉接開始時間
name$.connectedtime被叫應答時間
name$.releasetime掛機時間
name$.msg隨路資料
轉接坐席標籤、請求路由標籤:
變數名說明
name$.duration轉接通話時間(浮點值),如果在被叫回答前就被結束通話,此值為零
name$.agentphone坐席(話務員)號碼
name$.operid話務員工號
name$.callagentstarttime轉接坐席開始時間。date
name$.connectedtime轉接坐席的時間。date
name$releasetime結束坐席和使用者通話的時間。date
name$.queueendtime排隊結束時間
name$.queuestarttime排隊開始時間
name$.msg坐席返回的隨路資料
標籤變數名說明
name$.duration 錄音時長。寬頻上報是以100毫秒計算,窄帶是以秒計算
name$.termchar錄音結束符
name$.sizeduration*8+46
會場錄音標籤
變數名說明
name$.audio錄音檔名
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