需求分析是網際網路行業工作中最基本的能力。不只是產品經理，包括運營，市場，銷售人員等都必須對需求有所了解，才能知道怎麼去設計產品方案，運營使用者，推廣產品，最後把使用者或流量轉化成企業的收入。
需求分析也是一項獲取比較困難的能力。乙個產品是否有人用，有多少人用，很多時候取決於產品經理對需求的把握是否準確，如果需求把握的準確，往往能一針捅破天，產品迅速獲得大量使用者，如果把握不準確，則發展緩慢，白白浪費時間和資源;大多數產品從出生就是失敗的，好的產品也是九死一生，想一下獲取這項能力有多困難。
同時需求分析也是乙個被說爛了的能力。乙個原因是很多人對需求分析理解混亂，導致把使用者的痛點，使用者的需求，使用者的想法，使用者的問題，自己的想法，自己的假設，自己的需求，產品的需求等各種說法和問題混為一談 ，以至於是個人都覺得自己了解使用者需求，人人也都想做產品經理，其實都只是了解自己的哪一部分而已。
另乙個原因，需求往往是工作中最好的攻擊**和防衛**，在工作中被濫用，比如產品要協調研發去完成乙個產品功能的開發，研發對功能的作用表示懷疑不願意配合，這時候不管有沒有做過需求分析，產品搬出的第乙個說服**就是使用者的需求。
但這種說服不一定經常有效，如果研發非常有經驗，覺得工作量太大，鐵了心不願意做，也會以需求來反擊，用自己強大的邏輯和豐富的經驗來推理出產品不符合使用者需求，這個時候如果產品對需求分析沒有做好功課，就很容易被打發了，在這乙個交戰的回合裡，彼此都心知肚明，把需求當作乙個藉口，誰也說服不了誰，這時候就很容易引發撕逼的局面。
需求到底是什麼，怎麼做需求分析，接下來我將陸續從以下幾個方面來說明：
• 怎麼發現使用者需求
• 怎麼判斷使用者需求
• 怎麼定義使用者需求
• 怎麼定義產品需求
• 怎麼評估產品需求
• 怎麼管理產品需求
什麼是需求
需求從那裡來
需求和痛點的關係
怎麼發現痛點
一. 什麼是需求
我們先來看乙個賣水的例子：你去爬山，爬到中途口非常渴，非常想喝水，你產生了想喝水的需求，這時候如果有人賣水給你，賣的再貴你也會買，當你喝完水後，解渴了，需求被解決了，這時候再多，再便宜的水，對你來說也沒有什麼用了。我們可以看到，在喝水前，水對你來說是乙個需求，在喝水後，水對你來說不是乙個需求了。
從上面的例子我們可以看到，特定的人在特定的情況下產生了特定的問題，並且這種問題是可以被解決的，我們就可以把它叫做需求，這個是我自己總結的對需求的定義，在這裡特別要注意下面幾個關鍵字：特定的人，特定的情況下，特定的問題，可以被解決。
很多產品書籍和文章為了讓自己寫的內容看起來高深，營造一種巨集大的思考場面，顯的自己逼格很高，經常把人本身的吃，喝，拉，撒等需要和需求混淆，但是這完全是兩個問題，人本身的需要是非常固定的，七情六慾，吃喝拉撒，多少年來從未改變，但是需求卻變化非常大。
比如我們的生活都離不開水，水是古代人和現代人都需要的，這是身體的需要，一直沒有變，但是古代人口渴了通過喝水來達到補水的目的，我們現代人口渴了，可以選擇不喝水，可以喝可樂，喝咖啡，同樣可以達到為身體補水的目的，古人口渴了是怎麼也不會想到喝可樂的，這就是需求的變化。
二. 需求從**來
需求的**在表象上來看有很多，但是總結起來無非兩點，乙個是來自使用者的痛點，另乙個是來自使用者的興奮點，由痛點產生的需求，大多數會成為剛性需求，這個痛點的強度越大，人們產生改變這個痛點的想法就越強烈，需求也越旺盛，而由興奮點產生的需求往往是非剛性需求，它的需求同樣可以很旺盛，但是在優先順序排序上，往往靠後。
比如在上面賣水的例子中：你爬山途中口渴了後想喝水，不喝水就身體不舒服，甚至影響到生命安全，身體急需補水，這是剛性需求。如果你在爬山途中看到耍猴的，必需交錢才能**，而且票價很高，這時候你不想花錢，沒有去看耍猴的，只是心理上失落一會兒，並不會對你的生命健康和生活造成什麼影響，看耍猴就是非剛性需求。
所以在不論創業還是日常的工作中，我們要優先挖掘使用者的剛性需求，這樣才能把產品，運營等工作做好，比如你負責的產品現在有兩個要解決的問題，乙個是使用者註冊時收不到驗證碼，沒法完成註冊;
另乙個是需要開發乙個讓使用者邀請使用者，註冊後能賺錢的功能，開發資源有限只能選擇乙個功能來開發，你怎麼排優先順序，毫無疑問先解決收不到驗證碼的問題，收不到驗證碼，就無法完成註冊，這是使用者的痛點，而邀請使用者註冊賺錢不是。
三. 痛點和需求的關係
痛點是需求的**，但是切記，痛點並不等於需求，痛點約等於需求或者痛點大於需求，舉個極端的例子來說明，很多人都希望能長生不老，生命太過短暫就成了人的痛點，但是這個痛點我們至今沒法解決，這個痛點就是乙個待解決的命題，而不是乙個需求。
我們還是拿上面的例子來說明，我們知道生命短暫，如果我們的目標是讓人的壽命更長，這個痛點就變成了乙個需求，我們可以通過加強安全措施，合理的飲食，合適的工作強度，作息時間，療養等方法來延長壽命，它變成了乙個可以被解決的問題。
從上面的例子可以看到，痛點能否變成需求，取決於我們是否有能力來解決這個痛點。
四. 怎麼發現痛點
在產品工作中，發現痛點是挖掘需求的第一步，怎麼發現痛點，每個人有不同的方法，但是總結起來就乙個詞「體驗」，痛點是一種由體驗得出來的結果，也唯有靠體驗才能發現痛點。
這個體驗分為兩種，一種是直接的體驗，另一種是間接的體驗：
直接的體驗，就是自己的體驗，自己去現身說法，在體驗的過程中發現痛點，比如你要做一款旅遊的產品，要找到好的切入點，最好的辦法就是自己去旅遊一圈，或者自己是深度的旅遊愛好者，在旅遊的這個過程中，發現有哪些不足，哪些可以改進的，把這些痛點找到，成為你產品的切入點。
關注別人的體驗結果，尤其關注體驗結果中哪些負面的反饋，因為按照一般人的心理，得到好處不吱聲，痛了肯定要找地方說出來。
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