1。讚美行為而非個人。
2。透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了乙份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
3。客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4。面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好!」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨!」反而會讓對方尷尬。
5。有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
6。批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
7。批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
8。時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
9。注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
10。同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
11。避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的訊息，有失得體。
12。別回答「果然沒錯!」
這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊?」所以只要附和說：「是的!」
13。改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎?」、「你清楚嗎?」、「基本上……」、「老實說……」。
14。去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
15。別問對方「你的公司是做什麼的?」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的?」這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：「聽說你們做得很好!」因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說：「你在公司擔任什麼職務?」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
16。別問不熟的人「為什麼?」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼?」有時會有責問、探人隱私的意味。例如，「你為什麼那樣做?」、「你為什麼做這個決定?」這些問題都要避免。
17。別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎?」萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
18。拒絕也可以不失禮。
19。不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
20。不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
21。不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
22。掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
23。聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。他的行為舉止如何?從事什麼工作?如何分配時間與金錢?
24。時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
25。微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
26。拐彎抹角回絕。
27。先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
28。不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
29。下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通**，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
30。讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
31。直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
32。尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
33。主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
34。說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看?」
35。彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
編後語：卡耐基曾經說過，乙個人的成功，約有15%取決於知識和技能，85%取決於溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。的確，善於溝通的人，往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護
讓你少奮鬥10年的工作經驗
第九 不要推卸責任 推卸責任是害怕的條件反射。不要認為別人看不出這點。我記得我小學裡的一件事情。我一次作業沒有帶來，老師要訓斥我，說 你怎麼老是作業不帶？我當時說 不是。當我正要支支吾吾時候，老師說 什麼不是？你帶來了沒有？我說 沒有 老師說 那不就是沒有帶！什麼不是！就是！之後我就發現，我只是害怕...
讓你少奮鬥5年的9條經典忠告
成功等不急你翻n次跟頭，再爬起來繼續勇敢折騰。對於胸懷夢想的80后們，步步為營才是職場王道。職場經典9忠告，讓你少奮鬥5年。第一 停留在心靈的舒適區域內是不可以原諒的。每個人都有乙個舒適區域，在這個區域內是很自我的，不願意被打擾，不願意和陌生的面孔交談，不願意被人指責，不願意按照規定的時限做事，不願...
你說話讓人很累嗎
01 我特別喜歡跟 說話不累的人 交往。這種人，要麼特別聰明，一點就通，你說個開頭他立刻就能領會接下來的意思，特別有那種 心有靈犀 的感覺 要麼特別真誠，讓你可以知無不言言無不盡，不用千轉百回費盡心機 還有些呢，溝通技巧未必有多高，但貴在簡單直白，直奔主題，特別好。跟說話不累的人交往 合作或者談戀愛...