資料出現問題主要包括兩大類：邏輯問題和硬體問題，相對應的恢復也分別稱為硬體恢復和邏輯恢復。
硬體故障恢復
與快閃儲存器類儲存介質或是光儲存介質所不同，帶有磁頭裝置的硬碟在穩定性方面有著先天性的缺點，再加上本身就存在一定故障率的電路板，因此整個硬碟出現故障的概率可並不低。如果進行乙個簡單的歸納，硬碟的硬體損壞可以分為以下幾類：
1、控制電路損壞：
是指硬碟的電路板中的某一部分線路斷路或短路，或者某些電氣元件或ic晶元損壞等等，導致硬碟在通電後碟片不能正常起轉，或者起轉後磁頭不能正確尋道等。
磁頭元件損壞：主要指硬碟中磁頭元件的某部分被損壞，造成部分或全部磁頭無法正常讀寫的情況。磁頭元件損壞的方式和可能性非常多，主要包括磁頭磨損、磁頭懸臂變形、磁線圈受損、移位等。
2、綜合性損壞：
主要是指因為一些微小的變化使硬碟產生的種種問題。有些是硬碟在使用過程中因為發熱或者其他關係導致部分晶元老化；有些是硬碟在受到震動後，外殼或盤面或馬達主軸產生了微小的變化或位移；有些是硬碟本身在設計方面就在散熱、 摩擦或結構上存在缺陷。種種的原因導致硬碟不穩定，經常丟資料或者出現邏輯錯誤，工作噪音大，讀寫速度慢，有時能正常工作但有時又不能正常工作等。
3、扇區物理性損壞
是指因為碰撞、磁頭摩擦或其他原因導致磁碟盤面出現的物理性損壞，譬如劃傷碟片、掉磁等。
您必須了解的注意事項:
1
當介質如出現異響，請馬上斷電，並迅速撥**進行諮詢，資料恢復工程師會詳細解答使用者該如何處理。
2
當發現介質讀寫速度很慢或讀取不穩定，請避免對其「疲勞操作」，以免進一步損傷磁頭。
3
任何時候都不要嘗試低階格式化操作，這將會令資料恢復難度大幅度提高。
4
如果有可能，請盡量提供相同型號的硬碟，這對於開盤類資料恢復很有幫助。
5
並非所有的硬體類故障都需要開盤操作。
邏輯故障
邏輯恢復是指通過軟體的方式進行資料修復，整個過程並不涉及硬體維修。而導致資料災難的原因往往是病毒感染、誤格式化、誤分割槽、誤轉殖、誤刪除、操作斷電等。
表現為：無法進入作業系統、檔案無法讀取、檔案無法被關聯的應用程式開啟、檔案丟失、分割槽丟失、亂碼顯示等。事實上，造成邏輯資料丟失的原因十分複雜，每種情況都有特定的症狀出現，或者多種症狀同時出現。一般情況下，只要資料區沒有被徹底覆蓋，那麼都是可以順利恢復的。
誤刪除
由於誤操作而引起的檔案丟失，對於這類故障，有著很高的資料恢復成功率。即便後期執行過其它操作，也有希望將資料找回。
誤格式化
使用者在系統崩潰後，忘記硬碟中（一般是c盤）還有一些重要資料，然後格式化並重灌系統，這種情況比較常見。
誤分割槽、誤轉殖
在使用pq magic以及ghost時，由於使用者的誤操作而導致資料丟失，這類邏輯故障也可以恢復資料，不過恢復難度相對較大。
病毒破壞
病毒破壞資料的機率是很大的，它破壞資料的方式有多種：
第一是將硬碟的分割槽表改變，使得分割槽丟失
第二是刪除你的檔案，主要破壞（word,excel,jpg,mpg等）這幾種型別檔案，如最新的移動殺手便全面刪除硬碟中的word文件，造成很大的破壞力。對於病毒破壞引起的資料丟失，上磁有著很高的恢復成功率。
檔案損壞
大部分檔案損壞案例都跟防毒有關，被感染的檔案在防毒後就打不開了，其他的方式也可以導致檔案損壞，如安裝了某個軟體，執行了某個程式，或者遭遇黑客攻擊等。
您必須了解的注意事項：
1 當您發現資料丟失之後，不要輕易嘗試任何操作，尤其是對硬碟的寫操作，否則很容易覆蓋資料。
2 如果丟失的資料是在c盤，那麼請立即關機，因為作業系統執行時產生的虛擬記憶體和臨時檔案也會丟失。
3 請不要輕易嘗試windows的系統還原功能，這並不會為您找回丟失的檔案，只會令後期的恢復添置更大的困難。
4 請不要反覆使用防毒軟體，這些操作也無法找回丟失的檔案，造成不必要的障礙和破壞資料。
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