解碼深度需求 定製家電售後保障是關鍵

2021-07-02 05:19:34 字數 1443 閱讀 5728

去年在各大家具展會上,我們就看見了定製的力量,定製櫥櫃、定製衣櫃,相比起傳統的家居產品,定製化的家私更加能夠滿足不同人群的需求,從而達到商家與消費者雙贏的目的。而到現在,在定製化家私大規模普及的同時,定製化家電也逐漸走入了我們的視野。

早在去年,天貓攜手九陽、美的等十多個家電品牌,深度合作包下12條生產線,以大資料篩選消費者的偏好、評價等,來確定最適合市場的產品種類、功能、價位,從而推出12款天貓定製款家電,這種方式在去年9月時有增加了5大品牌12條生產線,將網路定製做成批量化生產的方式。

到今年五一的家電**戰打響,海爾率先推出空調定製化方案、家電定製化**等概念,讓家電定製從集體到個人再邁出了一步。家電的定製化與家私不同的是,家具定製化是針對對室內裝修有較高要求的人群,因家庭環境的不同來單獨的、一對一的完成定製化生產,是一種高階線的方式,而家電的定製則更多的來自於品牌之間**戰和消費者需求的匹配,雖然不乏高階定製的產品,但更多的是高價效比的選擇。

停留集中定製 難於滿足個性需求

現階段的家電定製,還更多的停留在大批量、大方向的定製上,而鮮少出現針對個人的個性化定製。包括明星定製家電等,「集中定製」的方法是在定製化大路上最能夠快速出貨、集中生產、節約成本的方法,相比起一對一的個性生產,電商品牌聯手的定製浪潮則更像是一場大型**特賣會,聚集齊了合適價位、功能全面的產品,就著定製的由頭帶來銷量的**。

海爾的空調定製帶來了一對一定製的一種新的選項,雖然短期內只是利用在單一的掛機空調上,但某種程度上來說也是定製家電的一種跨越。一對一定製家電對生產線的要求、生產成本的把握都有所挑戰,如何讓現在的家電脫離「集中定製」而走向私人定製,

關注服務 定製產品也要過硬質量

家電定製同時帶來的問題也有許多,首先就是定製家電的售後問題,很多時候定製家電都不同於傳統家電,它的售賣範圍較為單一,可能侷限在某一次的商家活動當中,偏小的生產量和狹窄的銷售平台同時也會造成售後維修的麻煩,所以選購定製產品也要以品牌可靠為優先前提。

其次,定製產品的生產批量較小,有時候一點特殊的細節定製可能就會帶來後期維護的麻煩,例如淨化器合適的濾網尺寸、淨水器的濾芯等,都是需要定期更換維護,也需要相應配套服務的,定製產品不僅需要考慮單純的**活動,後續的維護定製也是要著重考慮的問題。

編輯點評:家居生活的大定製時代正漸漸的向我們走來,未來定製家電必定會變成一件越來越常見的事情,如何選擇合適的家電產品,定製家電在未來將如何的發展,也稱為現在值得關注的問題。

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