網際網路企業hongjin2如果像星巴克那樣帶新員工，巨集錦軟體會不會幫別人做培訓？估計這是很多公司擔心的問題。所以大多數的公司都是拿來主義，招人都是要立即幹活的。這也造成第乙個分工問題描述的局面，因為熟才有相應的位置。我喜歡在星巴克買咖啡，不是因為星巴克的咖啡特別好喝，而是因為星巴克咖啡質量的穩定，在任何一家星巴克點一杯拿鐵，口味不會差很多，甚至當咖啡拿到手的溫度也不會差很多。
公司對面就有一家星巴克，因為距離的原因，這家也是我去得最多的一家星巴克。這家店開在寫字樓林立的鬧市區，每天中午都會有很多顧客在排隊等咖啡，別擔心排隊的隊伍很長，實際上排隊的時間並不長，他們的店員的速度非常快，用不了等多久就可以拿到你的咖啡。慢慢熟悉了這家店裡服務員的面孔，看著他們之間配合的默契有時候也會不由的感嘆， 這真是乙個很不錯的team work！
思考1. 專業分工是否真的有必要? 最好是離開舒適區，讓所有人都幹活有時候我也會問自己，「如果我要開一家這樣的咖啡館，我要僱多少人？」
「嗯，可能會需要，出納，服務台接待員，製作咖啡的咖啡師， 清掃地面桌椅的清潔員。。。」
而其實在一家星巴克實體店裡只有一種人，每個人都會輪流去做清潔員， 出納，咖啡師，接收搬運原料的內勤，面帶微笑遞咖啡到你手上的服務員。
很公平是不是？
雖然這些工種可能會有差別，也許有人可能會覺得輪到做清潔員有點不好意思，但是作為乙個team，這個制度很好的保證了公平。所以，總結的第乙個思考是：離開舒適區，所有人都需要幹活。
回頭想想我自己的團隊，乙個專案有專案經理，後台開發工程師，前台開發工程師，測試工程師，還有很多輔助保證專案實施的角色。確實專業有分工，但是在乙個技術團隊裡是否真的因為是專業的原因而必須有這樣的分工？
事實上在乙個技術團隊裡，存在這樣明確的分工很多時候和專業度沒有非常強大的必然關係，往往是因為人的惰性而導致的，大家都希望呆在自己的舒適區里，不願意去做清潔員的工作，那麼結果就是招聘乙個專職的清潔員來吧，結果是效率總是卡在乙個瓶頸提不起來，因為清潔員在打掃時，大家都在喝咖啡。
思考2. 對專業執著，就事論事，是維護團隊的最好的態度這家星巴克店裡，有個個子不太高的黃頭髮的小夥子，明顯他的速度、效率和質量都要高出其他人一截，經常看到他在完成自己流程內的工作，在等待的時候會提醒或幫助同一流程上的其他人。
一天中午我去買咖啡，排隊的人不多，但是有一點不同，這個小夥子並沒有站在工作區，而是站在服務台的周圍，非常專注的看著服務台裡面的同事的操作，當他發現問題的時候會大聲斥責沒有規範服務的同事。
設身處地想一下，乙個你平時身邊工作的同事，在這個時候就站在你的邊上找你工作的茬，而且是當著其他同事，甚至顧客的面，絲毫不給你留情面的指出你的問題。氣氛是或多或少有點尷尬，但是看得出服務台裡的員工還是專注於自己手上的活，被點名的人還是會微笑對待顧客。
想想我們的專案開發過程，中間有多少次的同行評審還是發現不了問題？需求評審，**評審，測試用例評審，驗收交付評審，專案總結。。。 可能這真的是態度的問題。
就是論事，就是在遇到問題是非的時候，可以拉下面子向平時和自己親近的同事甚至是上級指出。不會因為上下級的關係，因為平時關係親近的原因而睜乙隻眼閉乙隻眼。
乙個優秀的組織需要有對專業執著，對問題就是論事的員工，也需要培養和保護這樣的文化氛圍。
思考3. 對待新人我相信星巴克裡面的新人在上崗前一定是接受過培訓的。 但是無論在完備的線下練習也比不過在面對真正客戶眼神時候的感覺。新人在開始上production時是一定會緊張的，我觀察了這家星巴克是如何培訓新人的。
網際網路企業格局
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