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銷售與管理**內容關係到交易的成敗，人際溝通順利，能夠幫助你抓住機遇，取得豐碩的成果，**營銷工作過程本身也會變得輕鬆愉快起來。
百銷幫為您提供即學即用的方法：15/45/90原則。即15秒內開啟對方的心扉，45秒激發對方聆聽的興趣，90秒引起客戶購買的慾望。
一、從雙方能夠達成共識的話題談起
**營銷過程中，應該非常重視談話開始階段的第乙個**時間（15秒）、第二個**時間（45秒）、第三個**時間（90秒），只要這段發言能夠抓住對方的眼球，那麼，銷售就成功了一半。如果能在此基礎上，一鼓作氣，乘勝追擊，就可以徹底地征服對方。
【案例】某電銷員在向客戶推銷某種商品時，這樣說道：「時間比較寶貴，我想推薦本公司的新產品，希望您一定要了解一下。這種新產品是我們公司歷時兩年時間研製開發而成的。產品成功地使用了××材料，這在同行業中尚屬首例，填補了行業空白。我對這種產品非常有信心，相信它一定可以幫助貴公司。所以，我才在第一時間向您鄭重地推薦這種產品。」
所以最大的問題在於：你說的和我有什麼關係？！
如我們這樣說「這是我們公司的新產品，由於在研發時使用了新材料，成功地將產品的厚度減輕了一半，這在同行業中尚屬首次。如果貴公司使用這種產品的話，可以大幅地節省倉庫管理費。」
在經過15秒富於衝擊力的自我介紹和45秒充滿說服力的激情發言後，對方可能已經對你產生了一種信任感。如果再加上90秒產品介紹的話，我想對方一定會認真地考慮你的提議。
二、從對方關切的利益切入
對方關注的焦點始終是「自己的利益」。所以，你應該用通俗易懂的語言直接地向對方闡述清楚：「自己的產品到底有什麼優點?究竟會給對方帶來多少好處?」
如果對方這次敗下陣來，覺得丟了面子，到了下次通話的時候，一定會更加猛烈地反撲，這就加大了電銷的難度。因此，在電銷中很難出現連戰連捷或全面取勝的局面。
優柔和激進，是電銷失敗的主要原因！
三、最佳表達方式就是「自信積極」
有些人贏了別人還讓人覺得很舒服，有些人能夠與客戶長期地合作下去，這些人往往都採用了自信的表達方式。也正因為這樣，他們才能與對方構建一種可持續發展的夥伴關係，從而拓展自己所面對的機遇，提高成功的概率。
四、尋找彼此之間的雙贏點
【案例】理解「what」和「why」的「檸檬水」模式：有一天，我想去商店買10個檸檬。當我到了商店後，發現店裡剛好只剩10個檸檬了。這時候，又來了乙個人，他也要買10個檸檬。我們兩個都非常想要這10個檸檬，誰都不肯讓步，就動起手來了。結果，我們兩個打得一團糟，檸檬也碎得滿地都是，最後誰都沒買成。
後來我們冷靜談了一下，結果發現那個人買這10個檸檬是用來做檸檬水的，而我買檸檬是用來做檸檬醬的，我只需要檸檬的皮。
在現實生活中，每個人追求的利益都是不同的。因此，在談判的時候，先要了解對方所要追求的利益。然後弄清楚對方拒絕你的理由和支援你的條件，這一點非常重要。
五、用對方的語言
鐵律一：要著眼於未來，盡量為下次通話奠定基礎。
鐵律二：在談話開始前，要預先準備兩種模式，一種是「成功模式」，另一種是「規避風險模式」。
越是對方拒絕你的時候，越要積極努力挽回，爭取實現自己的目標。這時，你最好不要說：「很抱歉打擾您的時間了」，而應該說，「很高興您能給我這個機會。」
鐵律三：在得到對方的認同後，一定不要忘記說謝謝。
七、記錄客戶資訊的完整性
完整的資訊記錄能夠避免銷售人員陷入尷尬，避免出現錯誤，比如忘記客戶名字、職位，客戶以前曾經說過的特別的需求，或者把現有的客戶當成是陌生人嘗試去進行陌生拜訪等等，這些錯誤常常引起銷售流失。但在以前這些資訊並不總是能夠迅速提供。它們可能深藏在銷售記錄或者檔案櫃裡，當需要找出它們時往往需要浪費大量的時間。當公司內部有多人同時接觸客戶時，完整的資訊記錄就變得特別有用。
那又該如何解決這個問題呢？
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