給客戶佔便宜的感覺 (銷售中的心理學)

2021-06-23 00:28:00 字數 1695 閱讀 3558

在銷售員的群體中流傳著這樣一句話:客戶不是要得到便宜,而是要覺得佔了便宜。 銷售中一旦客戶有了佔便宜的感覺,那麼很容易就會接受你銷售的商品。 很多商家就是配合客戶的這種渴望佔便宜的心理,成功地使自己的商品成為市場上的 「搶手貨」。 比如一些女士在購買物品時,常常要求賣家降價才願意購買。很多賣家遇到這種情況後,會告訴女士「就快下班了,我不賺錢賣你就是了」、「我這是清倉的價錢給你的,你可不要和朋友說是這個價錢買的」、「今天你是第一單生意,算是我圖個吉利吧」,然後在價 格上做些小的讓步,然後成交。這些女士自以為獨享低廉的**滿載而歸,其實那些賣家早 就在慶祝自己的又一筆生意了。 此種情況並不少見,精明的商家總能找出理由賣出東西並讓客戶覺得佔了便宜。由此 可見,大多數客戶不喜歡對商品的真實**進行深入研究,在他們的心中,更希望買些更便 宜的物品。 佔便宜對客戶很重要,如果能在佔便宜的同時再得到一件有價值感的東西,就更好了。 

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下面就是乙個很有意思的案例: 美國的服裝商克里兄弟開了一家服裝店,他們的生意十分紅火。每天,弟弟都會站在 服裝店的門口向過往的客人進行銷售。但是,這兄弟倆的耳朵都有些「聾」,他們經常聽錯 彼此的談話。 弟弟常常是熱情地把顧客拉到店中,並向顧客反覆介紹某件衣服是如何的物美價廉,穿上後是如何舒適美觀。大多數顧客經他這麼勸說一番之後,總會有意無意地問: 「這套衣 服多少錢?」 「耳聾」的弟弟把手放在耳朵上大聲問客戶:「您說什麼?」 顧客誤以為他耳聾,便又提高聲音問一遍:「這衣服多少錢?」 「噢,您是問多少錢呀,十分抱歉,我的聽力不好,您稍等一下,我問一下老闆。」 小克里轉過身去向那邊的哥哥大聲喊道:「這套某某牌的衣服賣多少錢呀?」 大克里從座位上站起來,看了一眼那邊的顧客,又看了看那套衣服,然後說:「那套 呀,70 

美元。」 「多少?」 「

70 美元。」哥哥再次高聲喊道。 小克里回過身來,微笑著對顧客說:「先生,

40 美元一套。」 顧客一聽,趕緊掏錢買下了這套物美價廉的衣服,而後就溜之大吉了。 

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為什麼顧客會作出這樣的反應呢? 為什麼顧客會作出這樣的反應呢? 原因很簡單,因為他們認為值,沒花多少錢就穿上了名牌衣服,不僅佔了便宜,他的 自尊感與身份感也油然而生。 其實,克里兄弟倆的耳朵一點也不聾。他們深知,行銷不光是銷售的藝術,不是僅僅 說服客戶來買就夠了,而是要為客戶營造一種心理迎合的條件,這是極其關鍵的一點。 事實上,克里兄弟店裡的客戶的確從銷售中獲得了佔便宜的感覺,也得到了商品的價 值感, 心中自然感到十分得意。 當然了, 兩兄弟採用這種方法經營得非常成功, 賺了不少錢。 雖然每個客戶都有佔便宜的心理,但是又都有一種「無功不受祿」的心理,那麼銷售 人員要怎麼做才能讓客戶覺得佔了便宜呢?最直接的方式有下面三種: 周周變。 天天有。 時時新。 你可以去看看商場中最暢銷的商品,它們是不是經常如此呢? 從本質上看,**的目的就是讓客戶有一種佔便宜的心理。這也是為什麼一旦某種以 前很貴的商品開始**, 人們就覺得很實惠的原因。 所以精明的銷售人員總是能運用心理學 的觀點來觀察客戶的這種心理, 在介紹商品或者剛剛開始溝通商品的時候拉攏一下客戶, 送 客戶一些精緻的禮物或請客戶吃頓飯, 以此來提高雙方合作的可能性。

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