企業開展資訊化過程中一些保障措施 更新版

2021-06-22 03:02:25 字數 2958 閱讀 1606

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資訊化建設必須由34

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6.制定資訊系統維護人員的管理制度

確定資訊系統維護人員的數量和質量,人員構成上,系統維護的組織機構可能包括維護中心主任、副主任、技術主管,以及系統應用管理員、網路維護員和等具體人員或崗位。在實際應用中,要求一人身兼數職,以最大限度地培養一專多能的人才,發揮現有人員的潛力。資訊系統維護人員的挑選的就是

「一專多能」和

「專業化分工

」兩種方式的平衡過程。

系統維護人員的管理工作應包括以下幾方面內容:

1、系統維護人員崗位分析制度(

1)工作分析 (

2)工作描述

3)工作詳述

系統維護人員績效考價制度

績效是指系統維護人員經過考核評價,被管理層認可的工作行為、工作表現、工作成績以及工作結果。

7. 制定系統運**況記錄制度

1、資料處理量:包括系統每天的執行時間、處理內容、資料吞吐量等內容,這些資料是反映資訊系統軟硬體功能和狀態的最基本的資料。比如,如果網路資料吞吐量在某一段時間內急劇增加,則可能是由兩種原因造成的:(

1)計算機病毒;(

2)企業的業務量增加。維護人員應通過分析尋求相應的對策,如果上述現象確實是由於企業業務量的增加造成的,則應該對企業網路現狀、資料庫管理現狀,以及業務資訊系統的功能現狀進行重新評價,以提出改進建議。

2、資料處理效率:如果業務管理人員「感覺

」資料處理速度明顯變慢,那麼就可以通過對歷史記錄的分析,找出可能的原因,並一一排除。

3、系統的故障及維修情況:無論故障大小,都應該及時地記錄故障發生的時間、故障的現象、故障發生時的工作環境、處理方法、處理結果、處理人員、善後措施、原因分析等,這有利於資訊管理人員對系統的評價及提出進一步的擴充套件完善建議。

資訊化管理制度的制定包括

8.管理制度的制定

a、組織管理制度:要通過制度來保證企業資訊化工作,制定資訊化項制度可參照決策與規劃層、實施層、應用層、維護層這四個方面,還有資訊中心每個人的崗位、角色、職責等進行規定等。

b.人員培訓與知識更新制度:進行資訊化建設,觀念的轉變、知識的更新必須是先行的,制度中應對人員培訓與知識更新的內容、方式、頻度、效果等事項進行規範。比如參加社會上it廠家的技術研討會,接受培訓取得證書,發表相關**。應給與獎勵。並作為年終考評指標

c.資訊化建設從業人員應有工作紀律:可寫入本部門的員工行為規範或基本的工作紀律中。並作為年終考評指標

d.考核與獎懲制度:定義相關工作的考核指標與獎懲措施,考勤、考核服務工作質量與獎金直接掛鉤。

e.軟硬體管理制度:

l計算機硬體使用管理制度:針對集團全體人員,圍繞著集團所有計算機及相關硬體裝置的正常使用進行制度的制定,建立相關資料庫,實現隨時可以查閱各項資料,比如隨時了解集團有多少p4以上的電腦,有多少網路列印機器等引數,為各種系統的實施提供保證。

l計算機硬體維護管理制度:針對集團計算機硬體維護人員,圍繞著企業計算機及相關硬體裝置的日常維護進行制度的制定。建立實施員工維護量統計系統,主要功能,把每個維護人員日常的計算機及網路的維護工作量化數位化、圖表化。引入維護反饋與服務質量(服務響應時間和服務態度)、維護生命週期(即維護一次存活的時間)。

l計算機網路資源使用管理制度:針對維護管理人員,圍繞著算機網路資源(如ip位址、internet接入、辦公自動化,即時通、郵件)的正常使用進行制度的制定。制定標準、規範的管理流程,制定詳細操作手冊。

l計算機網路維護管理制度:針對網路維護人員,圍繞著企業的計算機網路的維護與有效使用進行制度的制定。

l計算機軟體使用管理制度:針對企業全體人員,圍繞著企業軟體資源(如xp、vista、win 2003 server作業系統、cad/設計流程管理應用系統、各種工具軟體等)的正常使用進行制度的制定。

l計算機軟體維護管理制度:針對企業軟體維護人員,圍繞著企業的計算機軟體完善維護進行制度的制定。

l計算機安全管理制度:保障企業資料安全的管理制度,包括防病毒管理、防黑客管理、授權管理、資料備份、安全檢查、保密制度等。

l資訊資源的管理制度:針對企業的資訊資源的訪問、使用、複製、編輯、刪除等許可權的管理進行制度的制定。

9.制定系統運**況記錄制度

1、資料處理量:包括系統每天的執行時間、處理內容、資料吞吐量等內容,這些資料是反映資訊系統軟硬體功能和狀態的最基本的資料。比如,如果網路資料吞吐量在某一段時間內急劇增加,則可能是由兩種原因造成的:(

1)計算機病毒;(

2)企業的業務量增加。維護人員應通過分析尋求相應的對策,如果上述現象確實是由於企業業務量的增加造成的,則應該對企業網路現狀、資料庫管理現狀,以及業務資訊系統的功能現狀進行重新評價,以提出改進建議。

2、資料處理效率:如果業務管理人員「感覺

」資料處理速度明顯變慢,那麼就可以通過對歷史記錄的分析,找出可能的原因,並一一排除。

3、系統的故障及維修情況:無論故障大小,都應該及時地記錄故障發生的時間、故障的現象、故障發生時的工作環境、處理方法、處理結果、處理人員、善後措施、原因分析等,這有利於資訊管理人員對系統的評價及提出進一步的擴充套件完善建議。

10.資訊化培訓的組織並制定資訊化培訓大綱,制定企業資訊化全員培訓規劃和人力資源協商做好培訓工作實施企業全員資訊化培訓

培訓要求包括:集團領導(對他們從戰略管理的角度理解資訊化戰略,理解資訊系統各模組的管理理念,能夠找到他需要的決策資料)、處室領導(資訊系統環境,能夠控制執行人員的資訊化工作)、部門總工專案人員(要求他們能夠有效完成資訊化工作的各種操作)三層培訓計畫。對資訊中心專門負責資訊科技應用的專職人員還需要特別進行專業培訓(除了要讓他掌握各項功能和具體操作外,還要對軟硬體的安裝、維護、管理、安全措施等進行專業培訓,可以脫產培訓也可以短期培訓,但最終要取得響應職業資格證書)。建議該項工作長期、深入、高效地開展下去。

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企業資訊化過程中的博弈 2

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